10.1.17. ”—Ћ”√» ѕќ “≈’Ќ»„≈— ќћ” ќЅ—Ћ”∆»¬јЌ»ё » –≈ћќЌ“” ј¬“ќћќЅ»Ћ№Ќџ’ “–јЌ—ѕќ–“Ќџ’ —–≈ƒ—“¬


Ќормативна€ база:


1. Ќаказ ћ≥н≥стерства транспорту ”крањни Ђѕро затвердженн€ ѕравил наданн€ послуг з техн≥чного обслуговуванн€ ≥ ремонту автомоб≥льних транспортних засоб≥вї в≥д 17.02.2003 р. є 792.

2. Ќаказ ћ≥н≥стерства транспорту ”крањни Ђѕро затвердженн€ ѕоложенн€ про техн≥чне обслуговуванн€ ≥ ремонт  дорожн≥х транспортних засоб≥в автомоб≥льного транспортуї в≥д 30.03.1998 р. є 102.


ѕравила распростран€ютс€ на субъектов предпринимательской де€тельности всех форм собственности, которые предоставл€ют услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств и их составл€ющих.


»сполнитель предоставл€ет «аказчику информацию о наименовании своего предпри€ти€,  местонахождении  (месте проживани€), режиме работы, номере контактного телефона. Ёта информаци€ указываетс€ на вывеске предпри€ти€ (предпринимател€), организации ([1] пункт 1).


¬ случае временного прекращени€ де€тельности »сполнитель информирует «аказчиков о дате прекращени€ работ и сроке возобновлени€ де€тельности предпри€ти€ ([1] пункт 2).


»сполнитель до заключени€ договора предоставл€ет «аказчику необходимую, доступную и достоверную информацию о перечне работ по техническому обслуживанию и ремонту дорожно-транспортных средств (далее - ƒ“—) и их составл€ющих частей.

”казанна€ информаци€ предоставл€етс€ в специальных местах, в которых осуществл€етс€ прием и выдача заказов. »сполнитель предоставл€ет нормативно-правовые акты и документы, с которыми «аказчик может ознакомитьс€ до того, как обратитс€ за услугами.

»сполнитель в удобном  и  доступном  дл€  «аказчика  месте размещает:

- копию свидетельства о государственной регистрации предпри€ти€;

- ѕравила предоставлени€ услуг по техническому обслуживанию и  ремонту автомобильных транспортных средств;

- информацию об услугах, которые предоставл€ютс€, с указанием их трудоемкости и стоимости (эта информаци€ может хранитьс€ отдельно на бумажных носител€х или в пам€ти компьютеров);

- образцы договоров с дополнени€ми, нар€да-заказа, которые оформл€ютс€ »сполнителем при согласии «аказчика;

- информацию о гарантийных об€зательствах »сполнител€;

- пор€док предъ€влени€ и удовлетворени€ претензий;

- «аконы ”краины "ѕро дорожн≥й рух", "ѕро транспорт", "ѕро автомобильний транспорт", "ѕро захист прав споживач≥в";

- информацию о режиме работы и обслуживающем персонале, телефонные номера органов исполнительной власти, √осавтоинспекции, территориальных органов по делам защиты прав потребителей, образцы оформлени€ документов, а также о пор€дке обслуживани€ граждан, которые  пользуютс€ льготами в соответствии с законодательством;

- информацию о ценах на материалы, составл€ющие части ƒ“—;

- информацию о полном наименовании »сполнител€, местонахождении (месте проживани€), номера телефонов, фамилию, им€ и по отчеству руководител€ (владельца);

- книгу жалоб и предложений ([1] пункт 3).


техническое обслуживание

- операци€ или комплекс операций по удовлетворению требований, установленных эксплуатационной или   сервисной документацией ƒ“—, как условие обеспечени€  соответстви€ его эксплуатационных характеристик  требовани€м производител€ и нормативных документов ([1]).


ремонт

- комплекс операций по возобновлению исправности или работоспособности изделий и возобновлени€ ресурсов изделий или их составл€ющих частей ([1]).


дорожное транспортное

средство ( ƒ“—)

- транспортное средство, предназначенное дл€  эксплуатации преимущественно на автомобильных дорогах общего пользовани€ всех категорий и сконструированное согласно их нормам ([1]).


составл€юща€ часть

дорожного транспортного

средства

- деталь, сборочна€  единица  или комплектующее  изделие, которые отвечают требовани€м  конструкторской документации ƒ“— или допущенные дл€ применени€ в ƒ“— по пр€мому назначению решением его разработчика (держател€ оригиналов конструкторской документации) ([1]).


÷ель технического обслуживани€ и ремонта Ц поддержание дорожных  транспортных средств в технически исправном состо€нии и надлежащем внешнем виде, обеспечение надежности экономичности, безопасности движени€ и экологической безопасности  ([2] пункт 1.2).


“ехническое состо€ние ƒ“— должно отвечать требовани€м нормативных документов ([2] пункт 2.1).


техническое состо€ние

- совокупность склонных к изменению в процессе производства или эксплуатации качеств издели€, котора€ характеризуетс€ в определенный момент времени признаками, установленными технической документацией на это изделие ([2] пункт 1.3).


—истема технического обслуживани€ и ремонта ƒ“— предусматривает:

- подготовку к продаже (пункты 3.2 Ц 3.3);

- техническое обслуживание в период обкатки (пункт 3.4);

- ежедневное обслуживание (пункты 3.5 Ц 3.8);

- первое техническое обслуживание (“ќ-1) (пункт 3.9);

- второе техническое обслуживание (“ќ-2) (пункты 3.10);

- сезонное техническое обслуживание (пункт 3.11);

- текущий ремонт (пункты 3.12 Ц 3.13);

- капитальный ремонт (пункты 3.15 Ц 3.16);

- техническое обслуживание во врем€ консервации ƒ“— (пункт 3.21);

- техническое обслуживание и ремонт ƒ“— на линии ([2] пункт 3.1).


система технического

обслуживани€ и  ремонта

техники

- совокупность взаимоув€занных средств, документации, технического обслуживани€, ремонта и исполнителей,  которые нужны дл€ поддержани€ и возобновлени€ качества  изделий, которые вход€т в эту систему ([2] пункт 1.3).


подготовка к продаже

- комплекс операций или операци€ по вы€влению и устранению всех неисправностей, которые возникли в  процессе транспортировки и хранени€ ƒ“—, и подготовке их к использованию ([2] пункт 1.3).


»сполнитель по требованию «аказчика предоставл€ет ему информацию, касающуюс€ договора и услуг.

¬ случае предоставлени€ услуг вне предпри€ти€ (ремонт в дорожных услови€х, транспортировка в зону ремонта) »сполнитель по требованию «аказчика ќЅ≈—ѕ≈„»¬ј≈“ возможность ознакомлени€ его с этими ѕравилами ([1] пункт 4).


ѕредоставление услуг осуществл€етс€ по обращению «аказчика или по его предварительной за€вке, котора€ регистрируетс€ в журнале регистрации за€вок.

ѕо за€вке »сполнитель определ€ет дату, врем€ представлени€ ƒ“— (составл€ющих) и его (их) документации дл€ предоставлени€ услуг.

¬ случае обращени€ без предварительной за€вки преимущество предоставл€етс€ «аказчику, который сделал за€вку ([1] пункт 6).


слуги предоставл€ютс€ «аказчику при условии предъ€влени€ им:

- документа, удостовер€ющего личность «аказчика (паспорт, удостоверение дл€ физических лиц и доверенность дл€ представителей юридических лиц);

- свидетельства о регистрации ƒ“—;

- документа, который подтверждает право «аказчика на пользование ƒ“—, если он не €вл€етс€ его владельцем ([1] пункт 7).


”слуги по техническому обслуживанию и ремонту ƒ“— или его составл€ющих  частей  предоставл€ютс€ «аказчику по письменному договору или по устному соглашению ([1] пункт 8).


ƒоговор ƒќЋ∆≈Ќ иметь существенные услови€ в соответствии со статьей 28 «акона ”краины "ѕро автомобильний транспорт".

¬ случае предоставлени€ услуг в присутствии «аказчика, когда нет потребности оставл€ть ƒ“— (его составл€ющие) на ответственное хранение у »сполнител€ или замен€ть составл€ющие части ƒ“—, услуги оформл€ютс€ счетом-фактурой и нар€дом-заказом. ¬ последнем об€зательно делаетс€ запись о гарантийных об€зательствах (если они предусмотрены этими ѕравилами), а подпись скрепл€етс€ печатью.

ƒоговоры между «аказчиком и »сполнителем регистрируютс€ в журнале регистрации ([1] пункт 9).


ответственное хранение

- комплекс  организационных и технических меропри€тий  »сполнител€, которые гарантируют сохранность имущества владельца транспортного средства в полном  соответствии  с требовани€ми эксплуатационной или  нормативной документации в течение срока,  установленного в оформленном в письменном виде договоре с «аказчиком ([1]).


”слуги, которые предоставл€ютс€ в присутствии «аказчика без предоставлени€ »сполнителем гарантийных об€зательств (подкачка пневматических шин, работы по ежесменному техническому обслуживанию диагностические работы без вмешательства в конструкцию ƒ“— и т.п.), могут оформл€тьс€ лишь выдачей платежного документа, который свидетельствует об оплате работ ([1] пункт 10).


¬ случае  возникновени€ необходимости выполнени€ дополнительных работ, не предусмотренных договором (нар€дом-заказом), составл€етс€ дефектна€ ведомость. »сполнитель в письменном виде сообщает об этом «аказчику.

ѕредоставление услуг временно прекращаетс€ до заключени€ дополнительного соглашени€ между «аказчиком и »сполнителем ([1] пункт 11).


‘изические лица, имеющие льготы, установленные законодательством, обслуживаютс€ вне очереди ([1] пункт 12).


»сполнитель обеспечивает ответственное хранение ƒ“— (их составл€ющих) «аказчика в период предоставлени€ услуг ([1] пункт 14).


ѕрием ƒ“— (его составл€ющих) осуществл€етс€ в присутствии владельца или его уполномоченного представител€ в таком пор€дке:

- разбор сопроводительной документации и за€вок «аказчика;

- проверка технического состо€ни€ ƒ“— (его составл€ющих);

- вы€вление внешних повреждений и дефектов с оформлением соответствующего документа;

- оформление акта передачи-приема ƒ“— (его составл€ющих) дл€ предоставлени€ услуг по техническому обслуживанию и ремонту ([1] пункт 15).


јкт передачи-приема ƒ“— (его составл€ющих) дл€ предоставлени€ услуг по техническому обслуживанию и ремонту составл€етс€ в двух экземпл€рах. ќба экземпл€ра имеют одинаковую юридическую силу ([1] пункт 16).


ƒл€ предоставлени€ услуг принимаютс€ ƒ“— или их составл€ющие, которые отвечают требовани€м документации предпри€ти€-производител€ ([1] пункт 17).


«аказчик заправл€ет топливные баки ƒ“— наименьшим количеством горючего, которого достаточно дл€ осуществлени€ технологического  процесса предоставлени€ услуг. ќбъем горючего устанавливаетс€ по взаимному согласию «аказчика и »сполнител€ ([1] пункт 18).


ѕор€док оплаты услуг (работ) определ€етс€ договором ([1] пункт 20).


ќплата работ, которые выполн€ютс€ в присутствии «аказчика по счету-фактуре, составленным по нар€ду-заказу, осуществл€етс€ «аказчиком как наличными, так и безналичным перечислением средств ([1] пункт 21).


»сполнитель оформл€ет смету расходов на выполнение работ (предоставление услуг), котора€ подписываетс€ сторонами и становитс€  неотъемлемой частью договора ([1] пункт 22).


ѕосле  предоставлени€  услуг  и  прин€ти€  выполненных  работ  с учетом их соответстви€ установленным требовани€м «аказчик полностью оплачивает работы по услови€м договора ([1] пункт 23).


—тоимость услуг, материалов и составл€ющих частей «аказчик оплачивает по ценам, которые действовали на день оформлени€ заказа,  если иное не предусмотрено услови€ми договора.

¬ случае отсутстви€ материалов, запасных частей или невозможности во врем€ оформлени€ нар€да-заказа определить их количество, необходимое дл€ предоставлени€ услуги, объемы использовани€ материалов и составл€ющих  частей согласовываютс€ с «аказчиком предварительно, а их стоимость оплачиваетс€ им после выполнени€ услуги по ценам, которые действовали на день их поступлени€ ([1] пункт 25).


–асчетными документами, свидетельствующими о предоставлении услуги, €вл€ютс€:

- акт передачи-приема  ƒ“— (его  составл€ющих) после предоставлени€ услуг по техническому обслуживанию и ремонту;

- нар€д-заказ, подписанный с одной стороны контролером качества »сполнител€, который свидетельствует полноту выполнени€, оплату, качество предоставлени€ услуг и гарантийные об€зательства (подпись должна быть скреплена печатью), а с другой стороны подписанный «аказчиком;

- квитанци€ об оплате работ;

- счет-фактура ([1] пункт 26).


“ехническое обслуживание и ремонт ƒ“— (их составл€ющих) выполн€етс€ согласно с требовани€ми эксплуатационной, ремонтной технологической документации, нормативных документов и по услови€м договора.

¬ случае отсутстви€ эксплуатационной и (или) ремонтной документации разработчика (производител€) по взаимному согласию »сполнител€ и «аказчика допускаетс€ выполнение отдельных работ по услови€м договора, если только они не вли€ют негативно на безопасность ƒ“—. ¬ этом случае техническое описание технического обслуживани€ и ремонта или технические услови€ на их выполнение  указываютс€ в договоре о выполнении услуги ([1] пункт 27).


»сполнитель немедленно предупреждает «аказчика и до прин€ти€ согласованного с ним решени€ приостанавливает выполнение работ в случае:

а) вы€влени€ дефектов ƒ“— или непригодности дл€ применени€ предоставленных «аказчиком материалов и составл€ющих частей ƒ“—;

б) возникновени€ не предусмотренных и не завис€щих  от  »сполнител€ последствий выполнени€ требований «аказчика относительно работ по предоставлению услуг ([1] пункт 28).


≈сли «аказчик отказываетс€ от прин€ти€ согласованного решени€ по устранению обнаруженных в процессе предоставлени€ услуг обсто€тельств, которые негативно вли€ют на безопасность ƒ“— (пункт 28 этих ѕравил) »сполнитель ћќ∆≈“ отказатьс€ от выполнени€ договора и требовать возмещени€  расходов,  полученных  в результате частичного выполнени€ договора, согласно законодательству ([1] пункт 29).


—оответствие предоставленных услуг в процессе прин€ти€ ƒ“— (их составл€ющих) «аказчиком после технического обслуживани€ и ремонта осуществл€етс€  без  их  разборки.  ƒ“— или их составл€ющие разбираютс€ лишь в случае, когда это предусмотрено услови€ми договора ([1] пункт 31).


≈сли измен€ютс€ услови€ эксплуатации отремонтированного ƒ“— и «аказчику необходимо выполн€ть предписани€, которые не предусмотрены эксплуатационной документацией производител€ или с определенными отклонени€ми от нее, »сполнитель обеспечивает «аказчика необходимыми приложени€ми к эксплуатационной документации ƒ“— или его  составл€ющих и в письменном виде предупреждает его об этом  (внос€тс€  соответствующие  записи  в  акт передачи-приема ƒ“—) ([1] пункт 33).


ѕрием ƒ“— (его составл€ющих) «аказчиком происходит в присутствии контролера качества »сполнител€ и осуществл€етс€ в таком пор€дке:

- анализ документации, оформленной »сполнителем;

- проверка соответстви€ предоставленных услуг, в частности предоставление «аказчику ƒ“— дл€ испытаний при участии представител€ »сполнител€;

- оформление акта передачи-приема ƒ“— (его составл€ющих) после ремонта технического обслуживани€ или нар€да-заказа в случае, если не заключаетс€ договор о предоставлении услуг ([1] пункт 34).


”комплектованность отремонтированных ƒ“— (их составл€ющих) должна отвечать услови€м договора (нар€да-заказа)  и  акту передачи-приема ([1] пункт 35).


ƒ“— или их составл€ющие передаютс€ «аказчику после прин€ти€ их  контролером качества, о чем делаетс€ запись в нар€де-заказе, который   подписываетс€,  а  подпись скрепл€етс€ печатью ([1] пункт 36).


Ќа ƒ“—, которое подвергалось техническому обслуживанию или ремонту,  каналы  доступа  к  счетчику  пробега  на  спидометре (тахографе), а также к другим составным част€м (если это предусмотрено технологической документацией или нормативными документами) опломбировываютс€ »сполнителем. ¬место пломб допускаетс€  в  отдельных  местах разъемных соединений устанавливать клейкие пленки, наносить лакокрасочные покрыти€, разрушение которых может свидетельствовать о факте вмешательства «аказчика в отремонтированные составные части.

»нформаци€ об опломбировании (других контрольных средствах) указываетс€ в акте передачи-приема ƒ“— после предоставлени€ услуг и доводитс€ до сведени€ «аказчика ([1] пункт 38).


¬ случае замены эксплуатационных жидкостей во врем€ технического обслуживани€ и ремонта ƒ“— (его составл€ющих) »сполнитель указывает их наименование, маркировку и необходимые эксплуатационные параметры на €рлыке или этикетке, которые закрепл€ютс€ на соответствующих составл€ющих част€х, прилага€ к ним ксерокопии сертификатов (по требованию «аказчика) ([1] пункт 39).


ќсобые требовани€ к эксплуатации ƒ“— или его составл€ющих после ремонта (временные ограничени€ грузоподъемности, режим притирки, сроки годности составл€ющих,  предупреждение о безопасном сроке использовани€ и т.п.) »сполнитель указывает в приложени€х к эксплуатационной документации и, в случае необходимости, в приложени€х к сервисной книжке. ƒополнени€ должны  быть  подписаны »сполнителем ([1] пункт 40).


»сполнитель  после  выполнени€  работ  предоставл€ет «аказчику такие документы:

- гарантийный талон (один экземпл€р);

- приложени€ к эксплуатационной документации, в случае  необходимости, как это предусмотрено пунктами 33, 39, 40 этих ѕравил;

- справку-счет на номерные составл€ющие части, приобретенные и установленные »сполнителем на ƒ“—;

- справку о цвете (основной цвет) ƒ“—, если этот цвет изменен во врем€ ремонта;

- приемо-сдаточный акт предпри€ти€, которое имеет право на испытание  газового оборудовани€ топливных систем ƒ“— и выполнило эти испытани€ ([1] пункт 41).


¬ случае утери «аказчиком договора (нар€да-заказа) ƒ“— или его  составл€ющие выдаютс€ »сполнителем по за€влению «аказчика, если им будут  предъ€влены  документы,  предусмотренные  пунктом  7  этих ѕравил ([1] пункт 42).


»сполнитель гарантирует «аказчику выполнени€ предусмотренных договором услуг в полном объеме ([1] пункт 43).


»сполнитель  гарантирует соответствие ƒ“— или его составл€ющих, которые подвергались техническому обслуживанию и (или) ремонту,  требовани€м технической документации и нормативных документов.

¬ гарантийных об€зательствах »сполнителем указываютс€ его об€зательство относительно составл€ющих  частей,  установленных  на  ƒ“—,  и об€зательство относительно выполненных работ (предоставленных услуг),  начало гарантийного срока и его длительность.

√арантийные об€зательства »сполнител€ не распростран€ютс€ на составл€ющие части, предоставленные ему «аказчиком ([1] пункт 44).


√арантийный срок эксплуатации на комплектующие издели€ и другие составл€ющие  части  устанавливаетс€  в соответствии с «аконом ”краины  "ѕро захист прав споживач≥в" ([1] пункт 45).


≈сли «аказчик отказываетс€ оплачивать работы по приведению в  удовлетворительное техническое  состо€ние  составл€ющих  частей,  которые негативно вли€ют на ресурс отремонтированных и (или) тех, которые обслуживались, »сполнитель не берет гарантийных об€зательств. ¬ этом случае это указываетс€ в акте передачи-приема ƒ“— ([1] пункт 46).


Ќачало гарантийного срока исчисл€етс€ со дн€ передачи «аказчику ƒ“—  или его составл€ющих. ¬ случае отправки отремонтированных составл€ющих  частей  ƒ“— по почте гарантийный срок исчисл€етс€ со дн€ доставки составл€ющей части «аказчику, а если составл€юща€ часть нуждаетс€ в специальной установке (подключении) или сборке - со дн€ ее осуществлени€. —борка производитс€ »сполнителем или третьей стороной,  если это предусмотрено договором на услугу ([1] пункт 47).


√арантийный срок увеличиваетс€ на врем€ пребывани€ ƒ“— или его  составной  части  в  гарантийном  ремонте  или  техническом обслуживании у »сполнител€. ”казанное врем€ исчисл€етс€ со дн€, когда «аказчик обратилс€ с претензией ([1] пункт 48).


√арантийный срок на услуги по регламентированному разработчиком (производителем) техническому обслуживанию  ƒ“— или их составл€ющих,  которое  предусмотрено  их  инструкцией  (наставлением) по эксплуатации или сервисной книжкой, а в случае их отсутстви€ - ѕоложением о техническом обслуживании и ремонте устанавливаетс€ не менее, чем  период до следующего регламентированного технического обслуживани€. √арантийные об€зательства не устанавливаютс€ на выполнение уборочно-моечных работ, заправки горючим, на работы,  определенные в пункте 10 этих ѕравил ([1] пункт 49).


ќснованием дл€ предъ€влени€  претензий  на  услуги  по техническому обслуживанию и (или) ремонту €вл€етс€ документ (приходный кассовый ордер, накладна€, квитанци€, платежное поручение, нар€д-заказ, договор), которые подтверждают оплату «аказчиком стоимости услуг по техническому обслуживанию и (или) ремонту, в которых есть записи, содержащие показани€ опломбированного счетчика пробега на спидометре (тахографе) ƒ“—, дату предоставлени€ услуг, подпись ответственного лица »сполнител€,  скрепленную соответствующей  печатью (штампом) ([1] пункт 50).


√арантийные об€зательства »сполнител€, определ€ющие безопасность автомобильного транспорта, устанавливаютс€ не меньше, чем установленные в дополнении 4 дл€ ƒ“— и их составл€ющих частей, которые находились в эксплуатации до 5 лет. √арантийные об€зательства могут уменьшатьс€ в зависимости от срока пребывани€ ƒ“— или его составл€ющих частей в эксплуатации:

- на 10 % дл€ срока эксплуатации 5 Ц 8 лет;

- на 20 % дл€ срока эксплуатации свыше 8 лет ([1] пункт 51).


√арантийный талон подписываетс€ контролером качества и директором предпри€ти€-исполнител€ (предпринимателем) с указанием их должностей,  фамилий и инициалов, а также даты подписани€. ѕодписи должны быть скреплены соответствующими печат€ми »сполнител€ ([1] пункт 52).


»сполнитель »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ:

- отказатьс€ от предоставлени€ услуг, если «аказчик предоставл€ет некачественные составл€ющие части и материалы;

- отказатьс€ прин€ть на ответственное хранение имущество «аказчика,  установленное (размещенное) в ƒ“— сверх  комплектации, предусмотренной его производителем. Ёта норма не распростран€етс€ на сигнализацию против угона;

- прекратить предоставление  услуг  в случае, если  «аказчик воврем€ не выполнил договорные услови€;

- отказатьс€ от удовлетворени€ претензии «аказчика в случае несоблюдени€ им правил эксплуатации ƒ“— (его составл€ющих);

- обращатьс€ в суд дл€ решени€ спорных вопросов ([1] пункт 53).


»сполнитель ќЅя«јЌ:

- обеспечивать выполнение требований этих ѕравил;

- примен€ть преимущественно составл€ющие части, предусмотренные производителем ƒ“—, которое ремонтируетс€;

- иметь необходимую нормативную и ремонтную документацию и документацию по техническому обслуживанию ƒ“— и их составл€ющих;

- гарантировать качество предоставленных услуг;

- выполн€ть гарантийные об€зательства;

- предоставл€ть «аказчику полную, доступную, достоверную и своевременную (до предоставлени€ услуг) информацию об услугах и »сполнителе;

- обеспечивать сохранность ƒ“—, а также сохранность и использование по назначению прин€тых от «аказчика составл€ющих частей и материалов, необходимых дл€ выполнени€ ремонта ƒ“—;

- возмещать ущерб в случае утери, порчи или повреждени€ ƒ“— и их составл€ющих или деталей и материалов, прин€тых от «аказчика дл€ предоставлени€ услуг в объемах, предусмотренных договором;

- возвращать «аказчику переданные им составл€ющие части ƒ“— и материалы в случае их неиспользовани€;

- обеспечивать безопасность «аказчика во врем€ его пребывани€ на предпри€тии с проведением инструктажа;

- в случае вы€влени€ недостатков в предоставленных услугах во врем€ приемки ƒ“— (их составл€ющих) «аказчиком:

    = бесплатно устран€ть недостатки;

    = уменьшать стоимость выполненной работы в соответствии с нанесенным ущербом или возвращать средства заказчику;

   = бесплатно выполн€ть работу или возмещать «аказчику расходы, св€занные с устранением недостатков в предоставленных услугах ([1] пункт 54).


«аказчик »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ:

- на необходимую, достоверную, доступную и своевременную (до получени€ услуг) информацию об услугах и об »сполнителе;

- на участие в проверке соответстви€ предоставленной услуги  требовани€м технологической документации »сполнител€;

- на проверку полноты и стоимости предоставленной услуги;

- предоставл€ть »сполнителю собственные составл€ющие части ƒ“— или материалы дл€ выполнени€ заказанных услуг;

- за€вл€ть о стоимости своего имущества, которое он передает на ответственное хранение;

- на возмещение в полном объеме ущерба, нанесенного его имуществу и вреда здоровью в результате ненадлежащего выполнени€ услуг;

- требовать возврата не использованных и замененных во врем€ выполнени€ ремонта и технического обслуживани€ составл€ющих частей и материалов, предоставленных »сполнителю;

- на льготное обслуживание в определенных законодательством случа€х;

- отказыватьс€ от оплаты услуг, не предусмотренных договором ([1] пункт 55).


«аказчик ќЅя«јЌ:

- своевременно оплачивать предоставленные по услови€м договора услуги и принимать ƒ“— и их составл€ющие части после предоставлени€ услуг;

- в случае не получени€ без уважительных причин ƒ“— (их составл€ющих) в определенный договором срок возмещать »сполнителю стоимость их хранени€ согласно услови€м договора;

- в случае расторжени€ договора по собственной инициативе оплатить »сполнителю стоимость фактически выполненных услуг ([1] пункт 56).


—порные вопросы между «аказчиком и »сполнителем решаютс€ в соответствии с услови€ми договора, а в случае не достижени€ согласи€ Ц в судебном пор€дке ([1] пункт 59).


ƒопускаетс€ не оформл€ть гарантийный талон, а всю указанную в нем  информацию отображать в пункте 7 нар€да-заказа или в акте передачи-приема ƒ“— после  предоставлени€  услуг  по техническому обслуживанию и ремонту  при условии утверждени€ гарантийных об€зательств «аказчиком и скреплени€ соответствующей подписи печатью.

¬ случае предоставлени€ услуг в присутствии «аказчика, когда нет необходимости оставл€ть ƒ“— (его составл€ющие) на ответственное сохранение у »сполнител€ или замен€ть составл€ющие части ƒ“— и когда письменный договор  не  заключаетс€,  акт передачи-приема не оформл€етс€ ([1] пункт 60).


Ќазад в раздел

  содержанию

яндекс.ћетрика