1) ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ ПО ЦЕНТРАЛИЗОВАННОМУ ОТОПЛЕНИЮ, СНАБЖЕНИЮ ХОЛОДНОЙ И ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ И ВОДООТВЕДЕНИЮ


Нормативная база:


1. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» від 21.07.2005 р. № 630.


Потребитель ИМЕЕТ ПРАВО на:

1) уменьшение размера оплаты в случае:

  - предоставления услуг не в полном объеме, снижения их качества,
в частности отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления;

  - временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи на основании письменного заявления потребителя и официального документа,  который подтверждает его/их отсутствие (справка с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения военной службы, отбывания наказания);

2) устранение исполнителем обнаруженных недостатков в предоставлении услуг;

3) неуплату стоимости услуг за период временного отсутствия потребителя и членов его семьи (в случае отключения исполнителем холодной и горячей  воды  и  опломбирования запорных вентилей  в квартире  (доме усадебного  типа) и возобновления предоставления услуг путем снятия пломб за свой счет на протяжении суток согласно письменного заявления;

4) проверку количественных и качественных показателей предоставления услуг (качество и давление воды, температура горячей воды, температура воздуха в помещениях и т.п.)  в  порядке,  установленном  этими Правилами;

5) установку квартирных средств учета и взятие их на абонентский учет;

6) периодическую поверку, обслуживание и ремонт (в т.ч. демонтаж, транспортировка и монтаж) квартирных средств учета;

7) ознакомление с нормативно-правовыми актами в сфере жилищно-коммунальных услуг;

8) внесение по согласованию с исполнителем в договор изменений,  которые влияют на размер платы за услуги;

9) освобождение от платы за услуги в случае их не предоставления и получение компенсации за превышение сроков проведения аварийно-восстановительных работ;

10) возмещение ущерба, нанесенного его имуществу и/или помещению, ущерба, причиненного его жизни или здоровью в результате ненадлежащего предоставления  или  не предоставления  услуг.

Потребитель имеет также другие права в соответствии с законодательством ([1] пункт 29).


Потребитель ОБЯЗАН:

1) оплачивать услуги в установленные договором сроки;

2) обеспечивать доступ к сети, арматуре, квартирным средствам учета, распределительным системам представителя Исполнителя при наличии у него соответствующего удостоверения:

    - для ликвидации аварий - круглосуточно;

    - для установки и замены санитарно-технического и инженерного оборудования, проведения технического и профилактического осмотра, снятия контрольных показателей квартирных средств учета – согласно условий договора;

3) соблюдать требования нормативно-правовых актов в сфере жилищно-коммунальных услуг;

4) обеспечивать целостность квартирных средств учета и не вмешиваться в их работу;

5) в случае несвоевременного внесения платы за услуги оплатить пеню в установленных законом и договором размере;

6) исполнять другие обязанности в соответствии с законодательством ([1] пункт 30).


Потребители МОГУТ ОТКАЗАТЬСЯ от получения услуг по централизованному отоплению и снабжению горячей водой ([1] пункт 24).


Отключение потребителей от сетей централизованного отопления и снабжения горячей водой осуществляется в порядке, утвержденном центральным органом исполнительной власти по вопросам жилищно-коммунального  хозяйства.

Самовольное отключение от сетей централизованного отопления и снабжения горячей водой ЗАПРЕЩАЕТСЯ ([1] пункт 25).


   Отключение потребителей от сетей централизованного отопления  и  снабжения горячей водой осуществляется в случае, когда техническая  возможность такого отключения предусмотрена утвержденной органом местного самоуправления схемой теплоснабжения, при условии обеспечения бесперебойной работы инженерного оборудования дома и применения мер по соблюдению в смежных помещениях требований строительных норм и правил по вопросам проектирования жилых домов, отопления, вентиляции,  кондиционирования, строительной теплотехники; государственных  строительных  норм по вопросам состава, порядка разработки, согласования и утверждения проектной документации для строительства, а также норм проектирования реконструкции и капитального ремонта, в части отопления ([1] пункт 26).


Расходы, связанные с отключением от сети централизованного отопления и снабжения горячей водой, а также установкой индивидуальных (автономных) систем отопления возмещаются потребителями в соответствии с калькуляцией, составленной исполнителем ([1] пункт 27).


Назад в раздел

К содержанию

Яндекс.Метрика