ВВЕДЕННЯ

ХОЧУ СТАТИ ГРАМОТНИМ СПОЖИВАЧЕМ

ЧАСТИНА 1.  ПОКУПКА ТОВАРУ

ХОЧУ КУПИТИ ТОВАР

ПРИМІРНИЙ КЛАСИФІКАТОР ПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ

ПРИМІРНИЙ КЛАСИФІКАТОР НЕПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ

Глава 1.  ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ТОВАРІВ

 Розділ 1.1. ПРОДОВОЛЬЧІ ТОВАРИ

   1.1.1. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ

     1) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ХЛІБА І ХЛІБОБУЛОЧНИХ ВИРОБІВ

     2) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ КОНДИТЕРСЬКИХ ВИРОБІВ І МЕДУ

     3) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ КРУП, МАКАРОННИХ ВИРОБІВ, БОРОШНА, КРОХМАЛЮ, ЦУКРУ ТА КУХОННОЇ СОЛІ

     4) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ М'ЯСА І М'ЯСОПРОДУКТІВ

     5) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ МОЛОКА, МОЛОКОПРОДУКТІВ, МАЙОНЕЗУ, МОРОЗИВА, ХАРЧОВИХ ЖИРІВ, СИРІВ, ЯЄЦЬ КУРЯЧИХ ХАРЧОВИХ

     6) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ РИБИ І РИБОТОВАРІВ

     7) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ БЕЗАЛКОГОЛЬНИХ І СЛАБОАЛКОГОЛЬНИХ НАПОЇВ

   1.1.2. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ АЛКОГОЛЬНИХ НАПОЇВ

   1.1.3. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ТЮТЮНОВИХ ВИРОБІВ

   1.1.4. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ КАРТОПЛІ І ПЛОДООВОЧЕВОЇ ПРОДУКЦІЇ

 Розділ 1.2. НЕПРОДОВОЛЬЧІ ТОВАРИ

   1.2.1. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ НЕПРОДОВОЛЬЧИХ ТОВАРІВ

     1) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ШВЕЙНИХ, ТРИКОТАЖНИХ, ХУТРЯНИХ, ОВЧИННО-ШУБНИХ (КОЖУХОВИХ) ТОВАРІВ ТА ГОЛОВНИХ УБОРІВ

     2) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ТЕКСТИЛЬНИХ ТОВАРІВ

     3) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ВЗУТТЯ

     4) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ЕЛЕКТРОПОБУТОВИХ ТОВАРІВ

     5) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ТЕЛЕРАДІОТОВАРІВ

     6) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ПОБУТОВІЙ ХІМІЇ, МІНЕРАЛЬНИХ ДОБРИВ ТА ЗАСОБІВ ЗАХИСТУ РОСЛИН

     7) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ МЕБЛІВ

     8) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ДЛЯ ФІЗИЧНОЇ КУЛЬТУРИ, СПОРТУ, ТУРИЗМУ

     9) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ЛІСОМАТЕРІАЛІВ ТА БУДІВЕЛЬНИХ МАТЕРІАЛІВ

     10) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ПАРФУМЕРНО-КОСМЕТИЧНИХ ТОВАРІВ І МИЛА ТУАЛЕТНОГО

     11) ОСОБЛИВОСТІ ПРОДАЖУ ГАЛАНТЕРЕЙНИХ ТОВАРІВ

  1.2.2. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ НАФТОПРОДУКТІВ

  1.2.3. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ

  1.2.4. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ АУДІО-, ВІДЕОТОВАРІВ

  1.2.5. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ

  1.2.6. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ГАЗУ ДЛЯ ПОБУТОВИХ ПОТРЕБ

     1) ОСОБЛИВОСТІ ВІДПУСКУ СКРАПЛЕНОГО ГАЗУ В БАЛОНИ

     2) ОСОБЛИВОСТІ ПОРЯДКУ ЗАПРАВКИ ПАЛИВНИХ  БАЛОНІВ АВТОТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ, ДВИГУНИ ЯКИХ ПРАЦЮЮТЬ НА СКРАПЛЕНОМУ ГАЗІ

  1.2.7. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ РАДІОЕЛЕКТРОННИХ ЗАСОБІВ І ВИПРОМІНЮЮЧИХ ПРИСТРОЇВ

  1.2.8. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ПІРОТЕХНІЧНИХ ЗАСОБІВ

  1.2.9. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ЛІКАРСЬКИХ ЗАСОБІВ

Розділ 1.3. ОСОБЛИВІ ФОРМИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ

  1.3.1. ТОРГІВЛЯ НА РИНКАХ

     1) ОСОБЛИВОСТІ ТОРГІВЛІ ПРОДОВОЛЬЧИМИ ТОВАРАМИ НА РИНКАХ

     2) ОСОБЛИВОСТІ ТОРГІВЛІ НЕПРОДОВОЛЬЧИМИ ТОВАРАМИ НА РИНКАХ

  1.3.2. ДРІБНО-РОЗДРІБНА ТОРГІВЛЯ

  1.3.3. ТОРГІВЛЯ НА ЗАМОВЛЕННЯ І ПОЗА ТОРГОВЕЛЬНИМИ АБО ОФІСНИМИ ПРИМІЩЕННЯМИ

     1) ПОРЯДОК ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ПО ЗАМОВЛЕННЮ ПОКУПЦІВ

     2) ПОРЯДОК ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ПОЗА ТОРГОВЕЛЬНИМИ АБО ОФІСНИМИ ПРИМІЩЕННЯМИ

     3) ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ПОШТОЮ

 1.3.4. КОМІСІЙНА ТОРГІВЛЯ

    1) КОМІСІЙНИЙ ПРОДАЖ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ ТА ЇХ СКЛАДОВИХ ЧАСТИН

 1.3.5. ТОРГІВЛЯ У РОЗСТРОЧКУ (КРЕДИТ)

 1.3.6. ТОРГІВЛЯ В ПІДПРИЄМСТВАХ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА

Глава 2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

     1) ХАРЧОВІ ДОБАВКИ

       - КЛАСИФІКАЦІЯ ХАРЧОВИХ  ДОБАВОК

       - ДІЯ ХАРЧОВИХ ДОБАВОК НА ОРГАНІЗМ ЛЮДИНИ

     2) ШТРИХОВЕ КОДУВАННЯ ТОВАРІВ

       - ВСТАНОВЛЕНІ ШТРИХОВІ КОДИ КРАЇН СВІТУ

     3) ЕКОСИМВОЛИ, ЩО СВІДЧАТЬ ПРО БЕЗПЕКУ ПРОДУКЦІЇ АБО ОКРЕМІ ВЛАСТИВОСТІ ДЛЯ ЗДОРОВ'Я СПОЖИВАЧІВ І НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

Глава 3. ЯК ВИБРАТИ ПРОДАВЦЯ

Глава 4. СУПРОВІДНІ ДОКУМЕНТИ НА ТОВАРИ

Глава 5. ЦІНА ТОВАРУ

     1) ПОПЕРЕДНЯ ОПЛАТА

     2) КРЕДИТ (РОЗСТРОЧКА)

Глава 6. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ НА ТОВАРИ

     1) ПЕРЕЛІК ГРУП ТЕХНІЧНО СКЛАДНИХ ПОБУТОВИХ ТОВАРІВ, ЯКІ ПІДЛЯГАЮТЬ ГАРАНТІЙНОМУ РЕМОНТУ (ОБСЛУГОВУВАННЮ) АБО ГАРАНТІЙНІЙ ЗАМІНІ

     2) ПЕРЕЛІК СЕЗОННИХ ТОВАРІВ, ГАРАНТІЙНІ ТЕРМІНИ ЗА ЯКИМИ ОБЧИСЛЮЮТЬСЯ З ПОЧАТКУ ВІДПОВІДНОГО СЕЗОНУ

     3) ЗАЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ ПРИДАТНОСТІ НА ІМПОРТНИХ ТОВАРАХ

Глава 7. ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ

Глава 8. РОЗРАХУНКОВІ ДОКУМЕНТИ ДО ТОВАРІВ

     1) ПРО ПРИДАТНІСТЬ ГРОШЕЙ

Глава 9. ДОСТАВКА І УСТАНОВКА ТОВАРУ

     1) ДОСТАВКА ТОВАРУ

     2) УСТАНОВКА ТОВАРУ

ЧАСТИНА 2.  ОТРИМАННЯ ПОСЛУГИ (ЗАМОВЛЕННЯ РОБОТИ)

ХОЧУ ОТРИМАТИ ПОСЛУГУ (ЗАМОВИТИ РОБОТУ)

ПРИМІРНИЙ КЛАСИФІКАТОР ПОСЛУГ

Глава 10. ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ

 Розділ 10.1. ПОБУТОВІ ПОСЛУГИ

   10.1.1. ПОСЛУГИ ЛАЗЕНЬ І ДУШІВ

   10.1.2. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ ТА ВИГОТОВЛЕННЯ МЕБЛІВ

   10.1.3. ПОСЛУГИ ХІМІЧНОЇ ЧИСТКИ ТА ФАРБУВАННЯ (ПЕРЕФАРБУВАННЯ) ВИРОБІВ

   10.1.4. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ І ПОШИТТЯ ВЗУТТЯ

   10.1.5. ПЕРУКАРСЬКІ, МАНІКЮРНІ ТА ПЕДИКЮРНІ ПОСЛУГИ

   10.1.6. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ ПОБУТОВИХ МАШИН І ПРИЛАДІВ, РЕМОНТУ ТА ВИГОТОВЛЕННЯ МЕТАЛОВИРОБІВ

   10.1.7. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ ПОБУТОВОЇ РАДІОЕЛЕКТРОННОЇ АПАРАТУРИ

   10.1.8. ПОСЛУГИ З ПРАННЯ БІЛИЗНИ

   10.1.9. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ, ПОШИТТЯ І В'ЯЗАННЯ ТРИКОТАЖНИХ ВИРОБІВ

   10.1.10. ФОТОПОСЛУГИ

   10.1.11. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ І ПОШИТТЯ ШВЕЙНИХ І ХУТРЯНИХ ВИРОБІВ, ВИРОБІВ ІЗ ШКІРИ, ГОЛОВНИХ УБОРІВ

   10.1.12. ПОСЛУГИ З РЕМОНТУ ТА ВИГОТОВЛЕННЯ ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ  ТА  ІНШИХ  ВИРОБІВ  З  ДОРОГОЦІННИХ  МЕТАЛІВ І ДОРОГОЦІННОГО КАМІННЯ

   10.1.13. ПОСЛУГИ З  НАДАННЯ  У ТИМЧАСОВЕ КОРИСТУВАННЯ ГРОМАДЯНАМ ПРЕДМЕТІВ  КУЛЬТУРНО-ПОБУТОВОГО ПРИЗНАЧЕННЯ ТА ГОСПОДАРСЬКОГО ВЖИТКУ

   10.1.14. ПОСЛУГИ ЗБЕРІГАННЯ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ НА АВТОСТОЯНКАХ

   10.1.15. РИТУАЛЬНІ ПОСЛУГИ

     1) ПОРЯДОК ОРГАНІЗАЦІЇ ПОХОВАННЯ І РИТУАЛЬНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ

     2) НЕОБХІДНИЙ МІНІМАЛЬНИЙ ПЕРЕЛІК ОКРЕМИХ ВИДІВ РИТУАЛЬНИХ ПОСЛУГ

     3) УТРИМАННЯ КЛАДОВИЩ ТА ІНШИХ МІСЦЬ ПОХОВАНЬ

     4) ПРИЙМАННЯ І ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ НА ВИГОТОВЛЕННЯ ТА ВСТАНОВЛЕННЯ НАМОГИЛЬНИХ СПОРУД  

   10.1.16. ПОСЛУГИ З ПАРКУВАННЯ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ

   10.1.17. ПОСЛУГИ З ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ І РЕМОНТУ АВТОМОБІЛЬНИХ ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБІВ

 Розділ 10.2. ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ

   10.2.1. ПОСЛУГИ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ, ПОСТАЧАННЯ ХОЛОДНОЇ ТА ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ВОДОВІДВЕДЕННЯ

     1) ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА ПОСЛУГ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ, ПОСТАЧАННЯ ХОЛОДНОЇ ТА ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ВОДОВІДВЕДЕННЯ

     2) ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ ПОСЛУГ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ, ПОСТАЧАННЯ ХОЛОДНОЇ ТА ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ВОДОВІДВЕДЕННЯ

     3) ПОРЯДОК ОБЛІКУ І ОПЛАТИ ПОСЛУГ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ, ПОСТАЧАННЯ ХОЛОДНОЇ ТА ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ВОДОВІДВЕДЕННЯ

     4) ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ ПЕРЕРАХУНКУ РОЗМІРУ ОПЛАТИ ПОСЛУГ З ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ОПАЛЕННЯ, ПОСТАЧАННЯ ХОЛОДНОЇ ТА ГАРЯЧОЇ ВОДИ І ВОДОВІДВЕДЕННЯ

  10.2.2. ПОСЛУГИ З ГАЗОПОСТАЧАННЯ

    1) ОПЛАТА ПОСЛУГ З ГАЗОПОСТАЧАННЯ

    2) ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СПОЖИВАЧА

    3) ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ГАЗОПОСТАЧАЛЬНОГО І ГАЗОРОЗПОДІЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА

    4) ПРИЛАДИ ОБЛІКУ ГАЗА

  10.2.3. ПОСЛУГИ З ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ

    1) ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СПОЖИВАЧА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ

    2) ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСТАЧАЛЬНИКА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ

    3) ПРИЛАДИ ОБЛІКУ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ

    4) ОПЛАТА ПОСЛУГ З ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ

  10.2.4. ПОСЛУГИ З УТРИМАННЯ ЖИЛИХ БУДИНКІВ ТА ПРИБУДИНКОВИХ ТЕРИТОРІЙ

    1) ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ З УТРИМАННЯ БУДИНКІВ І СПОРУД І ПРИБУДИНКОВИХ ТЕРИТОРІЙ І ПОСЛУГ З РЕМОНТУ ПРИМІЩЕНЬ, БУДИНКІВ, СПОРУД

    2) ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПРИМІЩЕННЯМИ ЖИТЛОВИХ БУДИНКІВ

    3) ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ВЛАСНИКІВ,  НАЙМАЧІВ (ОРЕНДАРІВ) ПРИМІЩЕНЬ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ БАЛАНСОУТРИМУВАЧА ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ

  10.2.5. ПОСЛУГИ ГУРТОЖИТКІВ

Розділ 10.3. ПОСЛУГИ ТРАНСПОРТУ

  10.3.1. ПОСЛУГИ  ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ

    1) ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ ЗАЛІЗНИЧНИМ ТРАНСПОРТОМ

      - ПРОЇЗД В ПРИМІСЬКОМУ СПОЛУЧЕННІ

    2) ПЕРЕВЕЗЕННЯ БАГАЖУ ТА ВАНТАЖОБАГАЖУ ЗАЛІЗНИЧНИМ ТРАНСПОРТОМ

  10.3.2. ПОСЛУГИ  АВТОМОБІЛЬНОГО ТРАНСПОРТУ

    1) ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ АВТОМОБІЛЬНИМ ТРАНСПОРТОМ

      - ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ АВТОБУСАМИ

      - ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ ТАКСІ І ЛЕГКОВИМИ АВТОМОБІЛЯМИ НА ЗАМОВЛЕННЯ

    2) ПЕРЕВЕЗЕННЯ ВАНТАЖІВ АВТОМОБІЛЬНИМ ТРАНСПОРТОМ

  10.3.3. ПОСЛУГИ З ПОВІТРЯНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ ПАСАЖИРІВ І БАГАЖУ

    1) ПІДСТАВИ ДЛЯ ВІДМОВИ В ПЕРЕВЕЗЕННІ ПАСАЖИРА АБО БАГАЖУ ДЛЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ ПОЛЬОТІВ

    2) АДМІНІСТРАТИВНІ ФОРМАЛЬНОСТІ

    3) ПОВЕДІНКА НА БОРТУ ПОВІТРЯНОГО СУДНА

    4) ПЕРЕВЕЗЕННЯ БАГАЖУ

  10.3.4. ПОСЛУГИ  МІСЬКОГО ЕЛЕКТРОТРАНСПОРТУ

    1) ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ТРАМВАЄМ І ТРОЛЕЙБУСОМ

    2) ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МЕТРОПОЛІТЕНОМ

  10.3.5. ПОСЛУГИ З ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ І ВАНТАЖІВ РІЧКОВИМ, МОРСЬКИМ ТРАНСПОРТОМ

Розділ 10.4. ПОСЛУГИ ЗВ'ЯЗКУ

  10.4.1. ПОСЛУГИ ПОШТОВОГО ЗВ'ЯЗКУ

    1) ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ ПОСЛУГ ПОШТОВОГО ЗВ'ЯЗКУ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ОПЕРАТОРІВ ПОШТОВОГО ЗВ'ЯЗКУ І КОРИСТУВАЧІВ

    2) ОПЛАТА ПОСЛУГ ПОШТОВОГО ЗВ'ЯЗКУ

  10.4.2. ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ

    1) ДОГОВІР НА НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

    2) ПРАВА, ОБОВ'ЯЗКИ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СПОЖИВАЧІВ

    3) ПРАВА, ОБОВ'ЯЗКИ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ОПЕРАТОРІВ, ПРОВАЙДЕРІВ

    4) ОПЛАТА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

Розділ 10.5. МЕДИЧНО-ОЗДОРОВЧІ ПОСЛУГИ

  10.5.1. НАДАННЯ ПОСЛУГ КУРОРТАМИ

  10.5.2. НАДАННЯ ПОСЛУГ ОЗДОРОВЛЕННЯ ТА ВІДПОЧИНКУ ДІТЕЙ

Розділ 10.6. ТУРИСТИЧНО – ЕКСКУРСІЙНІ  ПОСЛУГИ

  10.6.1. ГОТЕЛЬНІ ПОСЛУГИ

Розділ 10.7. КУЛЬТУРНО - РОЗВАЖАЛЬНІ ПОСЛУГИ  

  10.7.1. ПОСЛУГИ З РОЗПОВСЮДЖЕННЯ І ДЕМОНСТРАЦІЇ ФІЛЬМІВ

  10.7.2. ПОСЛУГИ ПРИРОДНОГО ЗАПОВІДНОГО ФОНДУ

  10.7.3. ПОСЛУГИ АТРАКЦІОНІВ

  10.7.4. ГАСТРОЛЬНІ ЗАХОДИ

Розділ 10.8. ПОСЛУГИ ФІЗИЧНОЇ КУЛЬТУРИ І СПОРТУ

Розділ 10.9. ОСВІТНІ ПОСЛУГИ

  10.9.1. ПОСЛУГИ ДОШКІЛЬНОЇ ОСВІТИ

  10.9.2. ПОСЛУГИ СЕРЕДНЬОЇ ОСВІТИ

  10.9.3. ПОСЛУГИ ВИЩОЇ ОСВІТИ

  10.9.4. ПОСЛУГИ ПОЗАШКІЛЬНОЇ ОСВІТИ

  10.9.5. ПОСЛУГИ ПРОФЕСІЙНО-ТЕХНІЧНОЇ ОСВІТИ

  10.9.6. ПОСЛУГИ З ПІДГОТОВКИ ВОДІЇВ

Розділ 10.10. ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ

   10.10.1. БАНКІВСЬКІ ПОСЛУГИ

   10.10.2. ПОСЛУГИ ІЗ СТРАХУВАННЯ

   10.10.3. ПОСЛУГИ ЛОМБАРДІВ

 Розділ 10.11. АДВОКАТСЬКІ ПОСЛУГИ

 Розділ 10.12. НОТАРІАЛЬНІ ПОСЛУГИ

 Розділ 10.13. ПОСЛУГИ З ОХОРОНИ ВЛАСНОСТІ І ГРОМАДЯН

 Розділ 10.14. ПОСЛУГИ З ОХОРОНИ ЖИТТЯ ЛЮДЕЙ НА ВОДНИХ ОБ'ЄКТАХ

 Розділ 10.15. ПОСЛУГИ З БУДІВЕЛЬНИХ РОБІТ

 Розділ 10.16. ПОСЛУГИ З ПРОФОРІЄНТАЦІЇ  

 Розділ 10.17. ПОСЛУГИ З ТЕХНІЧНОЇ ІНВЕНТАРИЗАЦІЇ

 Розділ 10.18. ПОСЛУГИ З НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

 Розділ 10.19. РЕКЛАМНІ ПОСЛУГИ

Глава 11. ЯК ВИБРАТИ ВИКОНАВЦЯ ПОСЛУГ

     1) ПЕРЕЛІК ПЛАТНИХ ПОБУТОВИХ ПОСЛУГ, ДЛЯ НАДАННЯ ЯКИХ ОТРИМУЄТЬСЯ ТОРГОВИЙ ПАТЕНТ

Глава 12. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСЛУГУ

Глава 13. ЦІНА ПРОДУКЦІЇ (ПОСЛУГИ, РОБОТИ)

     1) ЗАВДАТОК

     2) ЗАСТАВА

Глава 14. ДОГОВОРИ  НА НАДАННЯ ПОСЛУГ (ВИКОНАННЯ РОБІТ) І ІНШІ СУПРОВІДНІ ДОКУМЕНТИ

     1) ДОГОВОРИ

     2) СУПРОВІДНІ ДОКУМЕНТИ

Глава 15. РОЗРАХУНКОВІ ДОКУМЕНТИ ДО ПОСЛУГ

Глава 16. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ НА ПОСЛУГИ

Глава 17. ОЦІНКА РЕЗУЛЬТАТІВ ПОСЛУГИ (РОБОТИ)

ЧАСТИНА 3. ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА

ХОЧУ ЗАХИСТИТИ СВОЇ ПРАВА ЯК СПОЖИВАЧА

Глава 18. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА

 Розділ 18.1. ПРАВА СПОЖИВАЧА

   18.1.1. ПРАВО СПОЖИВАЧА НА НАЛЕЖНУ ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ

   18.1.2. ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПРИДБАННЯ НИМ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

     1) ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПРИДБАННЯ НИМ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

     2) УМОВИ ДЛЯ ПРЕД'ЯВЛЕННЯ ВИМОГ

     3) УСУНЕННЯ НЕДОЛІКІВ ТОВАРУ

     4) ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ, З ЯКИХ СТВОРЮЄТЬСЯ ОБМІННИЙ ФОНД

     5) ЗАМІНА ТОВАРУ

     6) РОЗІРВАННЯ  ДОГОВОРУ

  18.1.3. ПРАВА СПОЖИВАЧА ПРИ ПРИДБАННІ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

    1) ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЮ)

  18.1.4. ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПОРУШЕННЯ УМОВ ДОГОВОРУ ПРО ВИКОНАННЯ РОБІТ (НАДАННІ ПОСЛУГ)

  18.1.5. ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПРИДБАННЯ НИМ ПРОДУКЦІЇ В КРЕДИТ

     1) ВИМОГИ ДО ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ СПОЖИВЧОГО КРЕДИТУ

     2)  УМОВИ РЕСТРУКТУРИЗАЦІЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ ЗА ДОГОВОРОМ ПРО НАДАННЯ СПОЖИВЧОГО КРЕДИТУ

   18.1.6. ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПОЗА ТОРГОВЕЛЬНИМИ АБО ОФІСНИМИ ПРИМІЩЕННЯМИ

   18.1.7. ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ НА ВІДСТАНІ

   18.1.8. ПРАВО СПОЖИВАЧА НА БЕЗПЕКУ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, НАСЛІДКІВ РОБІТ)

   18.1.9. ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ НАДАННЯ НЕДОСТУПНОЇ, НЕДОСТОВІРНОЇ, НЕПОВНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ПРОДУКЦІЮ І ПРО ВИРОБНИКА (ВИКОНАВЦЯ, ПРОДАВЦЯ)

   18.1.10. ПРАВА СПОЖИВАЧА У СФЕРІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ТА ІНШИХ ВИДІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ

 Розділ 18.2. ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА

Глава 19. ЗАЯВА СПОЖИВАЧА ПРО НАМІР РЕАЛІЗУВАТИ СВОЇ ПРАВА (ПРЕТЕНЗІЯ)

     1) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ ЗАЯВИ ПРО ОБМІН ЯКІСНОГО ТОВАРУ

     2) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ ЗАЯВИ ПРО УСУНЕННЯ НЕДОЛІКУ ТОВАРУ

     3) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ ЗАЯВИ ПРИ ВИЯВЛЕННІ ІСТОТНОГО НЕДОЛІКУ ТОВАРУ

     4) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ ЗАЯВИ ПРО ПОРУШЕННЯ УМОВ ДОГОВОРУ ПРО ВИКОНАННЯ РОБІТ

     5) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ АКТУ-ПРЕТЕНЗІЇ З ПРИВОДУ ЯКОСТІ НАДАННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ

Глава 20. ПОРУШЕННЯ ПРАВ СПОЖИВАЧА

Глава 21. ДОСУДОВИЙ ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА

     1) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ ЗАЯВИ (СКАРГИ)

 Розділ 21.1. ОРГАНИ ДОСУДОВОГО ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧА

     1) ДЕРЖАВНІ ОРГАНІЗАЦІЇ, ЩО ЗАХИЩАЮТЬ ПРАВА СПОЖИВАЧІВ В ОКРЕМИХ КРАЇНАХ СВІТУ

 Розділ 21.2. ПОВНОВАЖЕННЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОРГАНУ ВИКОНАВЧОЇ ВЛАДИ, ЯКИЙ РЕАЛІЗУЄ ДЕРЖАВНУ ПОЛІТИКУ У СФЕРІ ДЕРЖАВНОГО КОНТРОЛЮ ЗА ДОТРИМАННЯМ ЗАКОНОДАВСТВА ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

 Розділ 21.3. ПОВНОВАЖЕННЯ МІСЦЕВИХ ДЕРЖАВНИХ АДМІНІСТРАЦІЙ

 Розділ 21.4. ПОВНОВАЖЕННЯ ОРГАНІВ І УСТАНОВ, ЯКІ ЗДІЙСНЮЮТЬ ДЕРЖАВНИЙ САНІТАРНО-ЕПІДЕМІОЛОГІЧНИЙ НАГЛЯД 

 Розділ 21.5. ПОВНОВАЖЕННЯ ІНШИХ ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ

 Розділ 21.6. ПОВНОВАЖЕННЯ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ

 Розділ 21.7. ПОВНОВАЖЕННЯ ОРГАНІВ РИНКОВОГО НАГЛЯДУ ЗА НЕПРОДОВОЛЬЧОЮ ПРОДУКЦІЄЮ

     1) ПЕРЕЛІК ОРГАНІВ ДЕРЖАВНОГО РИНКОВОГО НАГЛЯДУ І СФЕРА ЇХ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Глава 22. СУДОВИЙ ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧА

 Розділ 22.1. ВІДНОСИНИ, ЩО РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ СУДАМИ В РАМКАХ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

 Розділ 22.2. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЗБИТОК, НАНЕСЕНИЙ В РЕЗУЛЬТАТІ НЕДОЛІКІВ ПРОДУКЦІЇ (ДЕФЕКТУ В ПРОДУКЦІЇ)

 Розділ 22.3. ВИЗНАННЯ НЕДІЙСНИМИ УМОВ ДОГОВОРІВ, ЯКІ ОБМЕЖУЮТЬ ПРАВА СПОЖИВАЧА

 Розділ 22.4. ЗАБОРОНА НЕЧЕСНОЇ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ПРАКТИКИ

     1) ВВЕДЕННЯ СПОЖИВАЧА В ОМАНУ

     2) АГРЕСИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ

 Розділ 22.5. ОСНОВНІ ВИМОГИ ДО ПОЗОВНОЇ ЗАЯВИ

     1) ПРИКЛАД ОФОРМЛЕННЯ ПОЗОВНОЇ ЗАЯВИ

ДОВІДКОВІ МАТЕРІАЛИ

  1. ІСТОРИЧНА ДОВІДКА ПРО РОЗВИТОК РУХУ ПО ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

  2. АЛФАВІТНИЙ ПОКАЖЧИК ОСНОВНИХ ТЕРМІНІВ

  3. НОРМАТИВНА БАЗА