1) ѕ≈–≈¬ќ« ј ѕј——ј∆»–ќ¬ ∆≈Ћ≈«Ќќƒќ–ќ∆Ќџћ “–јЌ—ѕќ–“ќћ


Ќормативна€ база:


1. ѕостанова  аб≥нету ћ≥н≥стр≥в ”крањни Ђѕро ѕор€док обслуговуванн€ громад€н зал≥зничним транспортомї в≥д 19.03.1997 р. є 252.

2. Ќаказ ћ≥н≥стерства транспорту та зв'€зку ”крањни Ђѕро затвердженн€ ѕравил перевезенн€ пасажир≥в, багажу, вантажобагажу та пошти зал≥зничним транспортом ”крањниї в≥д 27.12.2006 р. є 1196.


»нформаци€ на стенде с расписанием отправлени€ пассажирских поездов ƒќЋ∆Ќј включать:

- врем€ отправлени€ поезда;

- начальную и конечную станции маршрута поезда;

- номер поезда и категорию поезда;

- перечень станций с указанием в скобках времени прибыти€ и отправлени€, на которых останавливаетс€ поезд после данной станции (вместе не больше 15 станций, при этом преимущество предоставл€етс€ станци€м, размещенным в столицах государств, городах областного  значени€ или административно-территориальных единицах, которые €вл€ютс€ большими узловыми станци€ми);

- врем€ прибыти€ поезда на станцию и врем€ его отправлени€;

- номер платформы  и  пути, с которых обычно отправл€етс€ поезд;

- врем€ прибыти€ в конечный пункт назначени€;

- периодичность курсировани€ поезда;

- примечани€.

—тенд с расписанием отправлени€ пассажирских поездов имеет желтый фон. —тенд с расписанием прибыти€ пассажирских поездов имеет белый фон.

¬се изменени€  расписани€  движени€  пассажирских поездов, которые €вл€ютс€ посто€нными с момента внесени€, должны вноситьс€ в расписание на стенде в течение 1 суток с момента прин€ти€ решени€ об изменении расписани€ движени€  ([2] пункт 2.2).


поезд пассажирский

- поезд, сформированный из  вагонов, предназначенных  дл€ перевозки пассажиров, багажа, и грузобагажа.  ¬ зависимости от скорости поезда могут быть пассажирскими, скорыми, ускоренными, скоростными,    высокоскоростными. ¬ состав пассажирского поезда  могут также входить вагоны со специальным оборудованием, относ€щимс€ к пассажирскому. ¬ыдел€ют дневные и ночные поезда  ([2] пункт 1.7).


Ќа каждой станции пассажирам бесплатно предоставл€етс€ информаци€ о наличии мест на момент запроса во всех поездах, которые отход€т с этой станции ([2] пункт 2.4).

»нформаци€ о стоимости проезда предоставл€етс€ через электронные справочные системы или через справочные бюро ([2] пункт 2.5).

»нформаци€ об опоздании поездов и пути, на который прибывает или с которого отправл€етс€ поезд, должна передаватьс€ пассажирам через громкоговорители,  электрические  и  электронные  табло. ¬ конце передачи информации  об  опоздании  поезда  должно указыватьс€ врем€ следующей передачи информации ([2] пункт 2.6).


”стна€ информаци€ о расписании движени€ пассажирских поездов, стоимости проезда и перевозки багажа и грузобагажа, наличии мест,  опоздании поездов, пути отправлени€, прибыти€ поезда, правилах  перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и друга€ предоставл€етс€ бесплатно ([2] пункт 2.10).

ѕисьменные справки, кроме справок об опоздании поездов, выдаютс€ физическим и юридическим лицам за плату ([2] пункт 2.11).


Ќа каждой станции и в пассажирском поезде ведетс€ книга жалоб,  за€влений  и  предложений ([1] пункт 72).


¬нутри вокзала или в непосредственной близости от вокзала (пассажирской платформы) субъект хоз€йствовани€ должен обеспечить функционирование санитарных узлов дл€ бесплатного пользовани€ пассажирами ([1] пункт 35).


ѕроезд в семейном купе оформл€етс€ на одном бланке проездного документа, на котором указываетс€ отметка "семейное  купе". ѕри этом проезд в "семейном купе" разрешаетс€ дл€ количества лиц - не более 3 взрослых и детей до 6 лет, которые следуют с ними ([2] пункт 2.27).

купе семейное

- специально оборудованное купе вагона с местами дл€ лежани€, продажа  проездных  документов  в  которое осуществл€етс€ как дл€ трех лиц, которые осуществл€ют поездку вместе ([2] пункт 1.7).   


ƒети до 14 лет ƒќѕ”— јё“—я к перевозке в пассажирских поездах только в сопровождении взрослых  ([2] пункт 2.28).

ѕассажир, перевоз€щий ребенка до 14 лет, должен иметь оригинал документа, подтверждающего возраст ребенка, и предоставл€ть его контролирующим лицам во врем€ посадки в поезд и на пути следовани€ ([2] пункт 2.29).


–ебенок в возрасте до 6 лет, если он не занимает отдельного места,  перевозитс€ с взрослым пассажиром бесплатно без приобретени€ проездного документа ([2] пункт 2.31).

ѕродажа проездных документов (в т.ч. электронных) осуществл€етс€  билетными  кассами  и  через »нтернет ([2] пункт 2.34).


электронный  проездной

(перевозочный)  документ

- электронный документ, сформированный с помощью программно-аппаратного комплекса по оформлению/возврату электронных проездных   (перевозочных) документов  дл€  обеспечени€  пассажирских перевозок, который €вл€етс€ подтверждением договора на перевозку пассажира (багажа) ([2] пункт 1.7).  


ќдно лицо »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ приобрести при одном обращении в кассы до 9 проездных документов включительно независимо от направлений и проездные документы на обратный проезд или на проезд из пункта пересадки к ним  ([2] пункт 2.37).

 

¬ случае предоставлени€ одному пассажиру проездных документов дл€ двух и более лиц билетный кассир оформл€ет, как правило, равное количество верхних и нижних мест. »сключение может быть сделано инвалидам, лицам преклонных лет, больным, пассажирам с детьми ([2] пункт 2.46).

∆елезна€ дорога »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ отказать в оформлении проездных документов в случае, если:

а) заказчик проездного документа не согласен с услови€ми этих ѕравил;

б) в поезде нет свободных мест  ([2] пункт 2.47).

∆елезные дороги могут организовывать продажу проездных документов  на отдельные поезда (вагоны) с учетом требований пассажира в купе - "мужское", "женское", "смешанное ([2] пункт 2.48).


купе мужское (женское)

- купе, в которое осуществл€етс€ продажа проездных документов только дл€ лиц мужского (женского) пола ([2] пункт 1.7).  


купе смешанное

- купе, в которое осуществлена продажа проездных документов дл€ лиц независимо от пола (мужской, женский) ([2] пункт 1.7).  

 

ѕроездные документы выдаютс€ пассажиру после их полной оплаты.

¬о врем€ получени€  проездного  документа пассажир ƒќЋ∆≈Ќ не отход€  от кассы, проверить правильность указанных в нем сведений, в т.ч.  фамилии и имена, и полученную сдачу  ([2] пункт 2.49).

  льготным перевозкам относитс€ бесплатный проезд и проезд со скидкой стоимости, которые предоставл€ютс€ в соответствии с международными соглашени€ми, законами ”краины, постановлени€ми  абинета ћинистров ”краины и т.п. ([2] пункт 5.1).


ѕоездка пассажира ƒќЋ∆Ќј начинатьс€ от станции, указанной в проездном документе. ≈сли пассажир приобрел проездной документ от станции отправлени€ поезда, а посадку хочет осуществить на промежуточной станции  на  пути следовани€ поезда, то он ќЅя«јЌ не позже чем за 1 час до отправлени€ поезда со станции, указанной в проездном документе, предупредить соответствующего работника вокзала или станции  отправлени€  поезда  об  изменении станции  посадки  ([2] пункт 7.1).


ѕосадка в поезд лиц, осуществл€ющих поездку по полным проездным документам, производитс€ при предъ€влении проездного документа и документа, который удостовер€ет личность.

ƒети в возрасте от 14 до 16 лет могут осуществл€ть поездку по предъ€влению документа, который подтверждает возраст ребенка.

ѕассажиры, осуществл€ющие поездку по льготным и бесплатным проездными документами, ќЅя«јЌџ предъ€вить проездной документ и документ, подтверждающий право на льготу ([2] пункт 7.2).


ѕассажиры без проездных документов или с недействительными проездными документами, с фамилией и именем в проездном документе, которые не отвечают данным документа, или без документов, удостовер€ющих личность, с ручной кладью более установленных норм и с превышением размеров, установленных дл€ ручной клади, в вагон Ќ≈ ƒќѕ”— јё“—я  ([2] пункт 7.3).


Ќа промежуточных станци€х пассажиры с проездными документами допускаютс€ дл€ посадки в любой вагон поезда ([2] пункт 7.4).


Ќа всем пути следовани€ пассажирам предоставл€етс€ возможность пользоватьс€ в вагоне двум€ санитарными узлами, дл€ чего проводник (стюард) вагона об€зан держать их открытыми.

Ќ≈ –ј«–≈Ўј≈“—я пользование санитарными узлами при проходжении поезда через станции и санитарные зоны ([2] пункт 7.13).


ѕассажиры могут пользоватьс€ спальными местами в любое врем€ суток. ѕодн€тие и опускание верхних полок, по желанию пассажиров, выполн€ют проводники вагонов ([2] пункт 7.14).


   ¬ купейных, плацкартных и м€гких вагонах пассажиры всех поездов не менее трех раз в день обеспечиваютс€ чаем, круглосуточно кип€ченой гор€чей и охлажденной водой, а в общих вагонах - питьевой водой ([1] пункт 62).


¬ вагонах поездов курение табачных изделий «јѕ–≈ўј≈“—я ([2] пункт 7.17).


јзартные игры в поездах и на вокзалах «јѕ–≈ўјё“—я ([2] пункт 7.18).


»спользованные и погашенные проездные документы возвращаютс€ пассажирам за 30 минут до прибыти€ на станцию назначени€ ([2] пункт 7.19).


ѕроводники (стюарды) вагонов ќЅя«јЌџ предупреждать пассажиров  не позже чем за 30 минут до прибыти€ поезда на станцию назначени€, указанную в проездном документе.

¬ случае сто€нки поезда на станции менее 5 минут пассажирам, которые не осуществл€ют высадку, выход на перрон «јѕ–≈ў≈Ќ ([2] пункт 7.22).


ѕостельные вещи в пассажирском вагоне  (матрас, подушка, наволочка,  оде€ло, простын€ и полотенце) выдаютс€ проводником вагона по желанию  пассажира за отдельную плату, размер которой устанавливает субъект хоз€йствовани€ - владелец вагона. ƒоставка  постельных  вещей  на  спальное место пассажира и собирание ее за 30 минут до прибыти€ пассажира к месту назначени€ €вл€етс€ ќЅя«јЌЌќ—“№ё проводника вагона.

ѕроводник вагона ƒќЋ∆≈Ќ оказывать помощь в застилании постельного бель€ инвалидам, больным, люд€м преклонных лет и пассажирам с малыми детьми ([1] пункт 63).


“арифами на перевозку пассажиров во внутреннем сообщении устанавливаетс€ полна€ стоимость проезда - стоимость проезда взрослого пассажира ([2] пункт 10.1).

 

ѕолна€  стоимость  проезда  в  спальных  вагонах и вагонах с сид€чими нумеруемыми местами поездов пр€мого и местного сообщени€ состоит из двух частей:

- билет - часть стоимости проезда, измен€ема€ в зависимости от категории вагона и поезда, котора€ компенсирует расходы на  перемещение вагона;

- плацкарта - часть стоимости проезда, измен€ема€ в зависимости от категории вагона, поезда, котора€ компенсирует расходы на подготовку в рейс и обслуживание вагона ([2] пункт 10.2).


категори€ вагона

- разновидность  вагонов  дл€  перевозки пассажиров в зависимости от их обустройства, количества мест в вагоне и условий проезда  ([2] пункт 1.7).   


—тавки билета и плацкарты €вл€ютс€ дифференцированными в зависимости от рассто€ни€ поездки, категории поезда и вагона.  

  стоимости билета и плацкарты примен€ютс€ коэффициенты индексации тарифной регул€ции по календарным периодам года, коэффициенты снижени€ (повышени€) по дн€м недели и в зависимости от даты  продажи ([2] пункт 10.2).


Ћьготный тариф определ€етс€ путем перемножени€ отдельно стоимости  билета и плацкарты на коэффициент, отвечающий установленному проценту    скидки (например, дл€ детей в возрасте от 6 до 14 лет - коэффициент 0,75, студентов и инвалидов - 0,5 ) ([2] пункт 10.6).


ѕри оформлении проезда с каждого пассажира (кроме лиц, имеющих право на бесплатный проезд) удерживаетс€ страховой сбор (страховой платеж) ([2] пункт 11.1).


 —убъекты хоз€йствовани€, осуществл€ющие оформление проездных документов и возврат стоимости неиспользованных проездных и перевозочных документов, устанавливают размер оплаты (комиссионного сбора), как правило, за такие дополнительные услуги:

- резервирование мест по за€вкам дл€ групповых перевозок пассажиров;

- оформление проездного (перевозочного) документа;

- возврат платежей за неиспользованный полностью или частично проездной (перевозочный) документ;

- переоформление проездного документа;

- оформление  проездного  документа  начальником поезда;

- оформление проездного документа в специализированной кассе;

- оформление проездного документа в бюро заказов с последующей доставкой по адресу, указанному заказчиком;

- оформление  заказа  в  бюро  заказов с выкупом проездных документов  пассажиром в кассе;

- возобновление поврежденного проездного документа ([2] пункт 12.1).


резервирование мест

- выделение на определенное врем€ мест на основании разового заказа или договора, по за€вкам юридических
и физических лиц с последующим оформлением проездных  документов в специализированной кассе ([2] пункт 1.7).  


проездной документ, не

использованный  частично

- проездной документ, по которому поездка была осуществлена  только  частично, например, прерванна€   поездка на  пути следовани€, поездку осуществило меньшее количество пассажиров, чем  указано в  проездном документе и т.п. ([2] пункт 1.7).   


  ручной клади относ€тс€ предметы и вещи независимо от вида упаковки, которые легко перенос€тс€ и по своим размерам без труда размещаютс€ в вагонах на местах, предназначенных дл€ размещени€ ручной клади.  аждый пассажир »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ бесплатно перевозить с собой в  вагоне  ручную  кладь  весом до 36 кг на полный, льготный, детский,  в т.ч. бесплатный проездной документ, если ее размер по сумме трех измерений не превышает 200 см ([2] пункт 15.1).


ѕассажир может перевезти бесплатно, дополнительно, свыше 36 кг в плацкартном или купейном вагоне:

- ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно приобретенный  за полную стоимость проездной документ в соответствующем вагоне;

- ручную кладь до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости всех мест купе.

–учна€ кладь размещаетс€ на местах, дл€ нее предназначенных, и на полках дл€ лежани€ ([2] пункт 15.4).


 аждый пассажир »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ перевозить бесплатно при себе сверх  установленной  нормы  ручной  клади  портфель, дипломат или дамскую  сумку,  лыжи  и  палки  к  ним,  удочки,  фотоаппарат, видеокамеру и другие мелкие  вещи ([2] пункт 15.5).


ѕеревозка собак независимо от размера при себе в купе пассажирского или скорого поезда, в т.ч. собак-поводырей слепых, –ј«–≈Ўј≈“—я лишь в купейном вагоне при условии выкупа пассажиром всех мест купе. Ѕольшие собаки (выше 45 см, не больше одной) перевоз€тс€ в намордниках на цепочках или ременчатых поводках, малые собаки - в €щиках, корзинах, клетках (не больше двух особей).

ќформление проездных документов на все места в купе (оформление отдельного купе) дл€ мелких комнатных животных и комнатных декоративных птиц в клетках не €вл€етс€ об€зательным.

¬ региональных поездах большие собаки перевоз€тс€ в крайних тамбурах первого и последнего вагонов под надзором сопровождающего, а малые  собаки размещаютс€ под местами дл€ сидени€ в €щиках, корзинах, клетках (не больше двух особей).

ћелкие комнатные животные (кроме собак) и комнатные декоративные
птицы перевоз€тс€ во всех типах вагонов независимо от наличи€ ручной клади и должны быть помещены в €щики, корзины, клетки (не больше  одного места ручной клади) и свободно размещатьс€ на местах, отведенных дл€ ручной клади.

Ќаличие оформленного должным образом ветеринарного документа дл€  собак, мелких комнатных животных и комнатных декоративных птиц, €вл€етс€  ќЅя«ј“≈Ћ№Ќџћ ([2] пункт 15.7).


поезд  региональный

- поезд, который сформирован из вагонов, оборудованных местами дл€ сидени€ 1-го, 2-го и 3-го классов  с индивидуальной нумерацией и предназначенный дл€ перевозки пассажиров в пр€мом и местном сообщении ([2] пункт 1.7).   


«јѕ–≈ўј≈“—я перевозка в ручной клади оружи€ (кроме особых случаев - перевозки служебного и охотничьего оружи€), взрывчатых, €довитых, вонючих, инфекционных, радиоактивных веществ, спирта, бензина, керосина, ацетона и других огнеопасных легковоспламен€ющихс€, самовозгорающихс€ веществ, а также ручной клади, котора€ может испортить или загр€знить вещи других пассажиров ([2] пункт 15.9).

ѕеревозка диких животных в ручной клади «јѕ–≈ўј≈“—я ([2] пункт 15.10).

¬озврат платежей за неиспользованные проездные документы производитс€ в любом пункте продажи проездных документов железных дорог ”краины с предъ€влением в кассу проездного документа и документа, удостовер€ющего личность ([2] пункт 19.1).


ѕ–ќ≈«ƒ ¬ ѕ–»√ќ–ќƒЌќћ —ќќЅў≈Ќ»»


Ќазад в раздел

  содержанию

яндекс.ћетрика