ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ ТАКСІ ТА ЛЕГКОВИМИ АВТОМОБІЛЯМИ НА ЗАМОВЛЕННЯ
Нормативна база:
Водій таксі ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:
1) здійснювати посадку пасажирів на стоянці в порядку черги, надавати право позачергового користування таксі згідно із законодавством;
2) відчиняти двері таксі, відкривати багажник та перевіряти його закриття під час посадки пасажирів;
3) повідомляти пасажирам про розмір оплати проїзду, показання таксометра на початку і в кінці поїздки та роз'яснювати порядок користування таксі;
4) здійснювати перевезення до пункту призначення за визначеним пасажиром маршрутом або найкоротшим шляхом за згодою пасажира;
5) бути ввічливим і уважним до пасажирів;
6) отримувати згоду пасажира на запропонування іншим особам здійснити поїздку;
7) передавати забуті речі у міський стіл знахідок;
8) вживати заходів для своєчасної доставки пасажирів до місця призначення у разі виходу транспортного засобу з ладу (зупинити попутне таксі, викликати таксі по телефону тощо);
9) допомогти пасажирові укласти багаж;
10) видати на вимогу пасажира чек для оплати транспортної послуги;
11) виконувати договірні зобов'язання щодо подачі автомобіля, доставки пасажира, умов та розміру оплати;
12) виконувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та Правил технічної експлуатації транспортного засобу ([1] пункт 150).
Водій таксі МАЄ ПРАВО відмовити у поїздці пасажирові, який перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, порушує громадський порядок, має при собі речі, заборонені для перевезення, може забруднити салон автомобіля ([1] пункт 153).
Водію таксі ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
1) відмовляти пасажирові в обслуговуванні, крім випадків, передбачених законодавством та цими Правилами;
2) пропонувати особі поїздку без згоди пасажирів, які перебувають салоні таксі;
3) здійснювати перевезення пасажирів, якщо в автомобілі таксі відсутній або не працює таксометра;
4) перевозити групу пасажирів у кількості, що перевищує пасажиромісткість транспортного засобу;
5) установлювати за поїздку розмір плати, який не відповідає показанням таксометра;
6) обирати пасажирів за вигідністю їх прямування;
7) нав'язувати спільний проїзд кільком пасажирам або здійснювати перевезення пасажирів не найкоротшим шляхом, якщо на те відсутня їх згода;
8) перевозити в автомобілі гострі і ріжучі предмети, пожежонебезпечні, вибухові, отруйні, їдкі, сморідні, наркотичні речовини, вогнепальну зброю без чохлів, інші небезпечні предмети;
9) перевозити тварин, крім передбачених законодавством випадків;
10) брати плату з пасажирів за час простою у разі зупинки в дорозі з вини водія;
11) їсти, пити та курити під час руху;
12) порушувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та правил технічної експлуатації транспортного засобу ([1] пункт 154).
Пасажир таксі МАЄ ПРАВО:
1) на високоякісне та безпечне перевезення;
2) вибирати на свій розсуд будь-яке таксі, що перебуває на стоянці;
- виконання вимог Правил дорожнього руху, цих Правил та законодавства про захист прав споживачів, проведення розрахунку згідно з показаннями таксометра та видачі йому чека;
- здіснення перевезення без підсадки інших пасажирів;
- здійснення перевезення найкоротшим шляхом;
4) визначати шлях прямування до пункту призначення;
5) перевозити на руках дитину дошкільного віку на задньому сидінні;
6) звертатися до перевізника та інших організацій з вимогою роз'яснити порядок надання транспортних послуг і їх оплати;
7) на компенсацію заподіяної шкоди ([1] пункт 156).
Пасажир таксі ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:
1) виконувати вимоги цих Правил;
2) здійснювати посадку та висадку з правого боку тільки після повної зупинки транспортного засобу;
3) під час руху не відволікати увагу водія від керування транспортним засобом;
4) не допускати дій, які загрожують безпеці перевезення та дорожнього руху;
5) не курити і не відкривати вікон у салоні без погодження з водієм та іншими пасажирами;
6) оплатити у разі виходу транспортного засобу з ладу частину вартості проїзду згідно з показаннями таксометра;
7) розрахуватися з водієм у повному обсязі після закінчення поїздки, у тому числі у разі її припинення за власним бажанням, а в разі зупинки за власною потребою - оплатити частину перевезення, що здійснене, згідно з показаннями таксометра та внести аванс на час чекання за домовленістю (якщо в межах такого часу пасажир не з'явився, перевезення вважається закінченим) ([1] пункт 157).
Послуги таксі надаються громадянам у порядку черги на стоянках таксі та на шляху прямування, а також на замовлення (звичайне, термінове, нічне, усне, письмове чи по телефону) ([1] пункт 89).
На легковому автомобілі-таксі ПОВИННО бути встановлено: сигнальний ліхтар із зеленим та червоним світлом у верхньому правому кутку лобового скла, розпізнавальний ліхтар оранжевого кольору, який установлюється на даху таксі (мікроавтобуса - для маршрутних таксомоторних перевезень), з нанесенням на ньому композиції з чорних квадратів, розташованих у шаховому порядку, а також таксометр ([2] пункт 2.2.4) (у місці, яке забезпечує одержання пасажиром повної інформації про показники таксометра) ([3] пункт 2.2.1).
Суб'єкти господарської діяльності, що надають послуги з внутрішніх перевезень пасажирів та їх багажу на таксі,ПОВИННІ забезпечувати дотримання чинного законодавства щодо надання окремим категоріям громадян пільг при користуванні таксі ([3] пункт 2.3.2).
Розрахунки за послуги таксі проводяться після закінчення перевезення. На вимогу пасажира йому видається чек відповідно до оплаченої вартості проїзду ([1] пункт 92).
У разі одночасного перевезення кількох пасажирів сума, що підлягає сплаті кожним з них, розраховується шляхом поділу загальної суми вартості проїзду на кількість пасажирів пропорційно відстані поїздки кожного. У разі зупинки таксі в дорозі з вини водія час простою пасажирами не оплачується ([1] пункт 93).
У салоні таксі ДОЗВОЛЯЄТЬСЯ перевозити речі, які вільно проходять через дверні отвори автомобіля (без зняття обмежників), не псують і не забруднюють салон, не заважають водієві керувати автомобілем і користуватися дзеркалом заднього виду.
Перевезення тварин на таксі здійснюється відповідно до вимог законодавства.
У багажному відділенні таксі ДОЗВОЛЯЄТЬСЯ перевезення вантажу, загальна вага якого не перевищує передбачену технічною характеристикою транспортного засобу, за умови вільного закриття та/або відкриття кришки багажника ([1] пункт 94).
У разі замовлення послуги таксі НЕОБХІДНО ВИЗНАЧИТИ:
1) час і місце (адреса) подачі транспортного засобу;
2) кінцевий пункт маршруту (за бажанням замовника послуги);
3) час доставки у кінцевий пункт (за бажанням замовника послуги);
4) контактний телефон замовника послуги;
5) вартість послуги з перевезення (за бажанням замовника послуги);
6) інші основні характеристики обслуговування (за погодженням сторін).
Суб'єкт господарювання, який надає інформаційно-диспетчерські послуги, уточнює час, необхідний для здійснення перевезення, та час подачі транспортного засобу з урахуванням особливостей дорожньо-транспортної ситуації (погодні умови, період доби, можливі ускладнення під час виконання замовлення) ([1] пункт 98).
У разі укладення договору про замовлення послуги таксі за допомогою дистанційних засобів зв'язку суб'єкт господарювання відповідає за виконання його умов та надання достовірної і своєчасної інформації про послугу ([1] пункт 101).
Про порушення умов договору, що призвело до неможливості надання або отримання послуги таксі в обумовлений строк, суб'єкт господарювання, замовник послуг повідомляє в обов'язковому порядку іншій стороні ([1] пункт 102).
Якщо замовлення послуги перевезення на таксі прийнято не пізніше ніж за 30 хвилин до визначеного часу його виконання і суб'єкт господарювання не має можливості забезпечити виконання замовлення, він зобов'язаний попередити про це замовника послуги не пізніше ніж за 30 хвилин до визначеного часу подачі транспортного засобу, а в разі, коли час від прийняття замовлення до його виконання становить менш як 30 хвилин, - негайно ([1] пункт 103).
Перевезення на замовлення здійснюється за договором, який укладається між перевізником та фізичною або юридичною особою у письмовій формі і повинен містити інформацію про основні характеристики обслуговування, відповідальність сторін, форму та строк проведення розрахунку, марку і клас транспортного засобу, його облаштування, наявність додаткового технічного обладнання.
Договір може бути укладений:
- окремо на кожну послугу з визначенням часу та місця посадки пасажира (групи пасажирів), місця та орієнтовного часу прибуття, а також загального розміру оплати послуги;
- на встановлений строк обслуговування з визначенням переліку обов'язків, що покладаються на водія, виду оплати (подобова, погодинна та/або покілометрова) з можливим продовженням строку дії договору за домовленістю сторін ([1] пункт 105).
Перевізнику, який надає послуги з перевезення на замовлення, ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ оформляти послугу та здійснювати посадку пасажира:
- на зупинках транспорту, стоянках таксі;
- у місцях, не передбачених договором.
Перед виїздом для виконання замовлення перевізник забезпечує водія договором та розрахунковими документами.
Завершення надання послуги з перевезення на замовлення підтверджується підписанням акта виконаних робіт ([1] пункт 107).
Під час надання послуг з перевезення на замовлення НЕ ДОЗВОЛЯЄТЬСЯ його облаштування (повністю або частково) з відтворенням будь-яких ознак таксі ([1] пункт 108).