10.3.4. ПОСЛУГИ МІСЬКОГО ЕЛЕКТРОТРАНСПОРТУ
Нормативна база:
1. Закон України «Про міський електричний транспорт» від 29.06.2004 р. № 1914-IV.
Правила розроблено з метою забезпечення надання пасажирам надійних і якісних послуг міським електричним транспортом - трамваями, тролейбусами та метрополітеном, а також створення необхідних умов для належного функціонування підприємств міського електричного транспорту та захисту прав пасажирів ([2] пункт 1).
Правила включають наступні розділи:
- Загальні положення (пункти 1 – 5)
- Визначення потреби в транспортних послугах та їх планування (пункти 6 – 10)
- Надання транспортних послуг (пункти 11 – 27)
- Оплата транспортних послуг пасажиром (пункти 28 – 34)
- Оплата транспортних послуг замовником (пункти 35 – 42)
- Обов'язки, права і відповідальність замовника і перевізника (пункти 43 – 44)
- Контроль за виконанням Правил (пункти 45 – 46)
Транспортні послуги надаються на договірних засадах між перевізником та замовником з урахуванням:
- норм забезпечення обслуговування міським електричним транспортом;
- показників якості транспортних послуг ([1] стаття 4).
перевізник міського електротранспорта |
- юридична особа, яка в установленому законодавством порядку надає транспортні послуги, здійснюючи експлуатацію та утримання об'єктів міського електричного транспорту ([1] стаття 1). |
замовники транспортних послуг (замовники) |
- місцеві органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування та/або уповноважені ними юридичні особи, які замовляють транспортні послуги ([1] стаття 1). |
Сумарні витрати часу на проїзд від місця проживання до місця роботи для 90 відсотків громадян не повинні перевищувати у містах з населенням понад 1 млн. 45 хв., від 500 тис. до 1 млн. - 40 хв., від 250 до 500 тис. - 35 хв., до 250 тис. - 30 хв., а наповнення рухомого складу - 4 чоловіки на 1 кв. метр вільної площі підлоги салону одиниці рухомого складу (за умови заповнення усіх місць для сидіння) ([2] пункт 7).
Інтервал руху не повинен перевищувати 10 хвилин. У разі перевищення інтервалу перевезення пасажирів здійснюється за розкладом. Інтервал і розклад руху на встановлених маршрутах (лініях) затверджується перевізником за погодженням із замовником транспортних послуг ([2] пункт 10).
Про відкриття і закриття маршрутів (ліній) та про зміни на них населення повинне завчасно інформуватися через засоби масової інформації, а також спеціальні оголошення на зупинках і в салонах транспортних засобів ([2] пункт 20).
Пасажир безпосередньо здійснює оплату транспортних послуг за встановленим тарифом (вартістю) ([2] пункт 28).
пасажир міського електротранспорту |
- фізична особа, яка користується транспортним засобом, перебуваючи в ньому, але не причетна до керування ним ([1] стаття 1). |
Розрахунки тарифів на проїзд здійснюються відповідно до Порядку формування тарифів на послуги міського електричного транспорту, який затверджується у межах повноважень центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства і центральним органом виконавчої влади в галузі транспорту.
Установлення тарифів на проїзд у транспорті здійснюється з урахуванням необхідності забезпечення беззбиткової роботи перевізників та забезпечення захисту малозабезпечених громадян. У разі встановлення рівня тарифу, який не покриває витрат, пов'язаних з перевезенням пасажирів, втрати перевізника компенсуються уповноваженим органом, яким затверджуються тарифи, за рахунок коштів відповідних бюджетів ([1] стаття 14).
Витяги з вказаних Правил в частині прав, обов'язків і відповідальності пасажирів і працівників перевізника, які безпосередньо контактують з пасажирами, обов'язково вивішуються у салонах транспортних засобів ([2] пункт 25).
Взаємовідносини перевізників і пасажирів під час надання транспортних послуг регламентуються Правилами користування трамваєм і тролейбусом та Правилами користування метрополітеном, які затверджуються у порядку, встановленому законодавством ([2] пункт 4).
ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ТРАМВАЄМ І ТРОЛЕЙБУСОМ
ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МЕТРОПОЛІТЕНОМ