2) ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТРОПОЛИТЕНОМ

Нормативная база:


1. Наказ Міністерства транспорту та зв'язку України «Про затвердження Правил користування Дніпропетровським метрополітеном» від 22.12.2004 р. № 1119.


Метрополитен - городской электрический транспорт, пользование которым  связано с повышенной опасностью ([1] пункт 1.1).


Лица, которые находятся на территории метрополитена, ДОЛЖНЫ быть взаимно вежливыми и бережно относиться к сооружениям и оборудованию метрополитена, поддерживать чистоту и общественный порядок, соблюдать требования Правил, а также уступать место в вагонах поездов инвалидам, ветеранам войны и труда, людям, преклонного возраста и пассажирам с детьми ([1] пункт 1.6).


На каждой станции пассажирам предоставляется доступная информация относительно режима работы метрополитена, правил, безопасного поведения  в  нем,  тарифов на проезд, месте нахождения книги жалоб и предложений, других услугах в наглядном виде и через громкоговоритель. Пассажирам также предоставляется информация о перечне лиц, которые имеют льготы на бесплатный проезд  в  метрополитене, телефонные  номера  местных органов исполнительной власти,  руководства метрополитена и территориального органа по делам защиты прав потребителей  ([1] пункт 2.3).


Пассажир ИМЕЕТ ПРАВО:

- на безопасный и качественный проезд к станции назначения  согласно с действующими нормативно-правовыми актами, утвержденными в установленном порядке;

- на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации об условиях проезда и предоставления транспортных услуг;

- на перевозку бесплатно детей в возрасте до 7 лет;

- на приобретение в билетных кассах средств оплаты за проезд;

- в случае необходимости обратиться к дежурному персоналу станции для оказания первой медицинской помощи, для вызова скорой медицинской помощи;

- в случае необходимости получить книгу жалоб и предложений, которая находится у контролера пропускного пункта, и обратиться к начальнику станции;

- на решение спорных вопросов о предоставлении транспортных услуг в соответствии с нормами действующего законодательства  ([1] пункт 4.3).


Пассажиры ОБЯЗАНЫ:

- придерживаться на территории метрополитена и во время поездки общественного порядка и Правил;

- оплатить каждый проход за пределы пропускных пунктов станций метрополитена, предъявить документ,  который  дает  право  на льготный или бесплатный проезд;

- заплатить перевозчику установленную оплату за перевозку багажа;

- соблюдать спокойствие, выдержку, выполнять требования работников метрополитена в чрезвычайных ситуациях;

- пользоваться дверями "Вход", заходя на станцию, и "Выход" - выходя из нее;

- надежно держать багаж, оберегать его от падения;

- проходя через автоматический пропускной пункт, заходя на эскалатор и сходя из него, поднимать полы длинной одежды и ручной багаж, чтобы  они не попали в устройства и в оборудование метрополитена;

- идя к эскалатору, обращать внимание на направление его движения и  заходить только на тот эскалатор, который двигается  в нужном направлении;  ступая  на эскалатор,  нужно опираться на перила;

- находясь на эскалаторе:

    = стоять справа, лицом по направлению движения, проходить с левой стороны, держась  за  перила, не задерживаться при схождении с эскалатора;

    = держать детей за руку или на руках и следить за тем, чтобы они не прислонялись к неподвижным частям эскалатора;

    = следить, чтобы части одежды не попали между подвижными и неподвижными частями эскалатора;

    = помогать пожилым пассажирам при перемещении по эскалатору;

    = при перемещении по эскалатору опираться на перила;

    = не позволять детям самостоятельно двигаться по эскалатору;

    = не заступать за ограничительную линию на ступенях эскалатора;

- находясь на платформе:

    = равномерно размещаться по длине платформы и не заходить за  ограничительную линию на платформе до полной остановки поезда, а после его остановки не мешать свободному выходу пассажиров;

    = внимательно слушать объявления по громкоговорящей связи;

    = держать за руку детей;

    = при остановке поезда освободить место у дверей вагона для выхода пассажиров;

    = прекратить посадку в вагоны после объявления о закрытии дверей и отойти на безопасное расстояние от поезда;

- находясь в вагоне:

    = не прислоняться к дверям вагона, не мешать свободному входу и выходу пассажиров, а также открытию и закрытию дверей;

    = держаться за перила;

    = при подъезде к станции назначения приготовиться к выходу;

    = прекратить высадку из вагона после объявления о закрытии дверей;

    = выполнять требования пожарной безопасности.

В случае выявления задымления или пожара, падения пассажира или вещей на рельсы метрополитена, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность перевозок пассажиров или движения поездов, немедленно сообщить об этом дежурному персоналу метрополитена, а по прибытии  поезда - машиниста через устройство связи "пассажир - машинист" ([1] пункт 4.1).


В случаях выявления в поездах, на станциях или в пешеходных переходах забытых или утерянных вещей пассажир ДОЛЖЕН обратиться к дежурному персоналу станции или работнику отдела охраны метрополитена УМВД Украины для принятия соответствующих мер ([1] пункт 2.5).


Пассажирам ЗАПРЕЩЕНО:

- входить на станцию в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, грязной одежде, распивать спиртные напитки;

- создавать ситуацию, которая мешает движению пассажиропотока и движению поездов;

- сидеть на ступенях и перилах эскалатора,  прислоняться и прислонять вещи к неподвижным его  частям, опираться и ставить вещи на ступени и перила;

- бегать по эскалаторам, платформам и залам станций;

- входить на эскалатор, который не работает, без разрешения работников метрополитена и самостоятельно снимать передвижные барьеры;

- перевозить грузы на тележках;

- бросать посторонние предметы на рельсы, балюстрады эскалатора и в осветительные карнизы пешеходных переходов;

- опираться на загородку и зеркало, установленные в торцах платформы, цепляться за устройства освещения станций;

- самовольно проникать в производственные помещения станций;

- прыгать на рельсы и ходить по рельсам;

- открывать двери вагонов во время движения поездов  и преднамеренно мешать их открытию или закрытию на станциях;

- находиться в поездах, которые следуют в электродепо и в оборотные тупики на конечных станциях;

- пользоваться без надобности устройством связи "пассажир -  машинист"  в  вагоне,  выключателем  "стоп" на балюстраде эскалатора;

- прослушивать аудиотехнику через громкоговоритель и играть на музыкальных  инструментах  на  территории  станций  и  в  вагонах поездов;

- находиться на станции в одежде и с багажом, которые могут загрязнить или ранить пассажиров;

- осуществлять  кино-  и  видеосъемку  без   письменного разрешения администрации метрополитена;

- использовать площадь станций и салонов вагонов метрополитена для занятия коммерческой, рекламной и другой деятельностью без заключения соответствующего соглашения с метрополитеном;

- находиться на территории станций метрополитена и в вагонах поездов с целью нищенства;

- передавать другим лицам, которые не имеют права на льготы,  льготные проездные билеты или документы, которые предоставляют право бесплатного проезда в метрополитене;

- курить в вагонах поездов, на станциях, переходах;

- перевозить:

    = багаж, размеры которого по длине, ширине и высоте превышают 100 х 40 х 60 см;

    = рулоны, длина которых больше 170 см, а диаметр больше 15 см;

    = длинномерные предметы свыше 220 см;

    = пожароопасные, взрывчатые, ядовитые и едкие вещества, бытовые газовые баллоны;

    = колющие предметы и предметы, которые легко разбиваются, елки, коньки и огнестрельное оружия без чехлов или надлежащей упаковки;

    = животных, в т.ч. собак, птиц без клеток или специальных контейнеров  ([1] пункт 4.2).


Работники метрополитена ДОЛЖНЫ обеспечить безопасность пассажиров и высокий уровень культуры обслуживания, создать им необходимые удобства, быть вежливыми по отношению к каждому пассажиру, беспокоится и проявлять внимание к ним, принимать меры с целью устранения недостатков в обслуживании граждан, независимо от того при каких обстоятельствах и по чьей вине они возникли, но вместе с тем требовать от пассажиров безусловного выполнения Правил пользования метрополитеном ([1] пункт 1.4).


Дежурный станции ОБЯЗАН:

- принимать меры по регулированию пассажиропотоков с целью обеспечения безопасности пассажиров, при избыточном скоплении пассажиров ограничивать вход на станцию и выход из нее или изменять режим работы эскалаторов;

- по обращению пассажиров предоставлять им информацию о работе метрополитена, проезде до станции назначения и месте нахождения книги жалоб и предложений ([1] пункт 3.1).


Машинист электропоезда  метрополитена во время работы на линии ОБЯЗАН:

- останавливая поезд, объявлять название станции, на которую он прибывает, а закрывая двери - название следующей станции; при необходимости предоставлять пассажирам дополнительную информацию;

- объявлять "Осторожно,  двери  закрываются" перед каждым закрытием дверей в вагонах поезда;  

- при непредвиденных ситуациях,  которые повлекли  остановку  поезда  на линии  более чем  на 5 минут,  предоставлять пассажирам информацию о задержке ([1] пункт 3.2).


Контролер пропускного пункта ОБЯЗАН:

- в случае обращения пассажиров объяснять им действующие в метрополитене  условия  оплаты  проезда, перевозки багажа и пользования автоматическими пропускными пунктами;

- по требованию пассажира предоставлять ему книгу жалоб и предложений  ([1] пункт 3.3).


Работники метрополитена ИМЕЮТ ПРАВО:

- требовать от пассажиров выполнения обязанностей, изложенных в Правилах;

- требовать от пассажиров освобождения вагонов электропоездов на конечных станциях и в чрезвычайных ситуациях или когда их выводят с линии;

- в чрезвычайных ситуациях закрывать станции на вход, перекрывать переходные узлы, пропускать электропоезда без остановки на станциях;

- эвакуировать пассажиров с территории метрополитена, если появилась угроза их безопасности;

- привлекать работников отдела охраны метрополитена УМВД Украины для решения спорных вопросов в случае нарушения пассажирами общественного порядка и требований Правил  ([1] пункт 3.5).


Контролер пропускного пункта ИМЕЕТ ПРАВО:

- запретить пассажирам выходить за пределы пропускного пункта без оплаты или с документами, которые не дают права льготного или бесплатного проезда;

- не пропускать через служебный пропускной пункт пассажиров по жетонам и проездным билетам, предназначенным для автоматизированного контроля и с тележками в не разобранном состоянии;

- требовать от пассажиров предъявить оригиналы документов на право льготного или бесплатного проезда в развернутом виде;

- отказывать пассажиру в проходе на станцию, если он находится в явно выраженном состоянии алкогольного, наркотического опьянения или в грязной одежде  ([1] пункт 3.4).


Оплате подлежат:

1) каждый проход пассажира за пределы пропускных пунктов станций метрополитена;

2) перевозка:

    - ручного багажа,  размеры которого  превышают  60 х 20 х 40  см  по длине, ширине и высоте;

- рулона, длина которого более 100 см, а диаметр свыше 12 см;

    - длинномерных предметов свыше 150 см;

    - тележек, которые транспортируются исключительно в разобранном состоянии;

    - велосипедов и им подобных транспортных средств исключительно в разобранном виде.

Документы на право льготного проезда  в  метрополитене не дают права на бесплатную перевозку ручного багажа указанных размеров ([1] пункт 2.1).


Подходя к пропускным пунктам, пассажиры ДОЛЖНЫ предварительно приготовить проездные билеты, жетоны или  предъявить документ, который дает право на льготный или бесплатный проезд. Другие документы (в т.ч. нотариально заверенные копии) права на бесплатный проезд не дают. Льготные проездные билеты предоставляют право на проезд только при наличии у пассажира  соответствующего документа  ([1] пункт 2.2).


Назад в раздел

К содержанию

Яндекс.Метрика