ХОЧУ ЗАЩИТИТЬ СВОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ
Нормативная база:
1. Конституція України, Закон від 28.06.1996р. № 254к/96-ВР.
2. Закон України «Про захист прав споживачів»від 12.05.1991 р. № 1023-XII.
К сожалению, в нашем мире нет ничего абсолютно надежного и долговечного. Над этой проблемой бьются лучшие умы, достигнуты значительные успехи, особенно в радиоэлектронике, однако решение задачи обеспечения надежности все еще не найдено…
Зная это, даже самые добросовестные изготовители (исполнители) вынуждены брать на себя обязательства по безвозмездному устранению недостатков, возникших в ходе производства продукции (оказания услуги) и выявленых уже в ходе их эсплуатации потребителем.
Поэтому, выход из строя приобретенного Вами товара (продукта услуги) не следует воспринимать как трагедию. Это лотерея – кому-то повезло, а кому-то - нет.
На этот случай законодательством установлены права потребителя, реализация которых поможет Вам в кратчайший срок устранить эту неприятность.
При выявлении на протяжении установленных (гарантийные) и других (договорные) сроков любых несоответствий в приобретенных товарах (услугах, работах) потребитель письменно сообщает об этом субъекту хозяйствования (производителю, продавцу, исполнителю), с которым он находится в договорных отношениях, и завляет ему свои требования в рамках оговоренных законодательством прав.
ЗАЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О НАМЕРЕНИИ РЕАЛИЗОВАТЬ СВОИ ПРАВА (ПРЕТЕНЗИЯ)
В случае не обоснованного или недостаточно мотивированного отказасубъекта хозяйствования от выполнения (действием или бездействием) возложеных на него обязанностей по удовлетворению претензий, потребитель получает право обратиться за защитой своих установленных законодательством прав и интересов.
Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствует деятельности общественных организаций потребителей ([1] статья 42).
Защиту прав потребителей осуществляют центральный орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, местные государственные администрации, органы, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления, согласно законодательству, а также суды ([2] статья 5 часть 3).
ДОСУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ