Глава 18.
ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА
Розділ 18.1. ПРАВА СПОЖИВАЧА
Нормативна база:
1. Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1023-XII.
Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб МАЮТЬ ПРАВО на:
1) захист своїх прав державою;
2) належну якість продукції та обслуговування;
4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;
6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;
7) об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів) ([1] стаття 4 частина 1).
безпека продукції |
- відсутність будь-якого ризику для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього природного середовища при звичайних умовах використання, зберігання, транспортування, виготовлення і утилізації продукції ([1] стаття 1 частина 1). |
ПРАВО СПОЖИВАЧА НА НАЛЕЖНУ ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ
ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПРИДБАННЯ НИМ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
ПРАВА СПОЖИВАЧА ПРИ ПРИДБАННІ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПОРУШЕННЯ УМОВ ДОГОВОРУ ПРО ВИКОНАННЯ РОБІТ (НАДАННІ ПОСЛУГ)
ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ ПРИДБАННЯ НИМ ПРОДУКЦІЇ В КРЕДИТ
ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ПОЗА ТОРГОВИМИ АБО ОФІСНИМИ ПРИМІЩЕННЯМИ
ПРАВА СПОЖИВАЧА У РАЗІ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ НА ВІДСТАНІ
ПРАВО СПОЖИВАЧА НА БЕЗПЕКУ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, НАСЛІДКІВ РОБІТ
ПРАВА СПОЖИВАЧА У СФЕРІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ТА ІНШИХ ВИДІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Встановлений Законом [1] перелік прав, якими користуються споживачі, не є вичерпним. Законодавчими актами і договорами, які не суперечать Закону, можуть бути передбачені й інші права споживачів та зобов'язання продавців, виготівників, виконавців [2] пункт 7).
Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів ([1] стаття 4 частина 2).
Ці права викладені у відповідних законах і підзаконних актах, з вимогами яких споживачеві необхідно ознайомитися перед придбанням продукції (замовленням послуги).
Слід мати на увазі, що дія Закону [1] не поширюється на відносини по виготовленню та продажу товарів, виконанню робіт і наданню послуг громадянином, який не є підприємцем, а також на випадки придбання товарів, користування послугами громадянином лише для підприємницької діяльності або підприємствами, установами, організаціями ([2] пункт 1).