18.1.7. ѕ–ј¬ј ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћя ¬ —Ћ”„ј≈ «ј Ћё„≈Ќ»я ƒќ√ќ¬ќ–ј Ќј –ј——“ќяЌ»»

Ќормативна€ база:


1. «акон ”крањни Ђѕро захист прав споживач≥вї в≥д 12.05.1991 р. є 1023-XII.


ѕродавец (исполнитель) ƒќЋ∆≈Ќ предоставить потребителю перед заключением договоров на рассто€нии информацию о:

1) наименовании продавца (исполнител€), его местонахождении и пор€дке прин€ти€ претензий;

2) основных характеристиках продукции;

3) цене, включа€ оплату за доставку, и услови€х оплаты;

4) гарантийных об€зательствах и прочих услугах, св€занных с содержанием или ремонтом продукции;

5) других услови€х поставки или выполнени€ договора;

6) минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;

7) стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличаетс€ от предельного тарифа;

8) периоде прин€ти€ предложений;

9) пор€дке расторжени€ договора ([1] стать€ 13 часть 2).


‘акт предоставлени€ информации соответственно требовани€м части второй этой статьи ƒќЋ∆≈Ќ быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщени€. »нформаци€, подтвержденна€ таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем пор€дке.

ѕодтверждение информации не требуетс€, если услуга предоставл€етс€ средствами дистанционной св€зии оплачиваетс€ через оператора телекоммуникационных услуг ([1] стать€ 13 часть 3).


ј. ѕотребитель »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ расторгнуть заключенный на рассто€нии договор путем информировани€ продавца (исполнител€) об этом на прот€жении четырнадцати дней с момента:

- подтверждени€ информации;

- получени€ товара или первой поставки товара.

¬ случае продажи материальных вещей их возврат также свидетельствует о расторжении договора.

—рок, в течение которого потребитель »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ расторгнуть договор, составл€ет:

- если подтверждение информации не отвечает приведенным выше требовани€м, - дев€носто дней с момента получени€ такой информации, или в случае продажи материальных вещей Ц с момента получени€ товара или первой поставки товара.;

- если на прот€жении этого срока подтверждение информации было исправлено, - четырнадцать дней с момента получени€ исправленного подтверждени€.

≈сли подтверждение информации не требуетс€, потребитель ћќ∆≈“ расторгнуть договор на прот€жении четырнадцати дней с момента его заключени€ ([1] стать€ 13 часть 4).


¬ случае если иное не предусмотрено договором, потребитель Ќ≈ »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ј расторгнуть договор, заключенный на рассто€нии, если:

1) предоставление услуги или поставка товара электронными средствами св€зи по согласию потребител€ состо€лись до окончани€ срока расторжени€ договора, определенного в части четвертой этой статьи, о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации;

2) цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, т.е. вне контрол€ продавца;

3) договор касаетс€ изготовлени€ или переработки товара по заказу потребител€, т.е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь с существенными финансовыми потер€ми дл€ продавца (исполнител€);

4) потребитель открыл аудио- или видеокассету или носитель компьютерного обеспечени€, которые поставл€ютс€ запечатанными;

5) договор касаетс€ доставки периодических изданий;

6) договор касаетс€ лотерей или других азартных игр ([1] стать€ 13 часть 5).


≈сли иное не предусмотрено договором, заключенным на рассто€нии, продавец ƒќЋ∆≈Ќ поставить потребителю товар на прот€жении приемлемого срока, но не позднее тридцати дней с момента получени€ согласи€ потребител€ на заключение договора.

¬ случае невозможности выполнени€ договора из-за отсутстви€ заказанного товара продавец ƒќЋ∆≈Ќ немедленно сообщить об этом потребителю,но не позднее тридцати дней с момента получени€ согласи€ потребител€ на заключение договора ([1] стать€ 13 часть 6).


ѕродавец ћќ∆≈“ использовать стандартное условие в договоре о возможности замены товара в случае его отсутстви€ другим товаром.

“акое условие будет считатьс€ справедливым, если:

1) другой товар отвечает цели использовани€ заказанного товара;

2) имеет такое же или лучшее качество;

3) его цена не превышает цены заказанного товара.

ќ наличии такого услови€ в договоре потребитель ƒќЋ∆≈Ќ быть информирован перед заключением договора письменно или с помощью электронного сообщени€ ([1] стать€ 13 часть 6).


  договору, заключенному на рассто€нии, примен€ютс€ положени€, предусмотренные част€ми 5 - 9 статьи 12 «акона [1] ([1] стать€ 13 часть 7).

¬ частности:


1) ќЅя«јЌЌќ—“» дл€ потребител€ возникают только после предоставлени€ ему документа, который удостовер€ет факт заключени€ договора ([1] стать€ 12 часть 6);


2) ƒл€ осуществлени€ права на расторжение договора потребитель ƒќЋ∆≈Ќ сохран€ть полученную продукцию в неизмененном состо€нии.

Ќ≈ Ћ»Ўј≈“ потребител€ ѕ–ј¬ј на расторжение договора:

- уничтожение, повреждение или порча продукции, которые произошли не по вине потребител€;

- уменьшение стоимости продукции вследствие открыти€ упаковки, осмотра или проверки продукции ([1] стать€ 12 часть 7).

ќЅя«јЌЌќ—“№ потребител€ сохран€ть у себ€ продукцию прекращаетс€ по окончании шестидес€ти дней после ее получени€.

≈сли продавец(исполнитель)не принимает меры дл€ возврата ее себе на прот€жении указанного периода, така€ продукци€ переходит в собственность потребител€ без возникновени€ об€зательства об оплате ее стоимости ([1] стать€ 12 часть 5).


3) ѕотребитель ƒќЋ∆≈Ќ информировать продавца (исполнител€) о:

- недействительности договора в случае не предоставлени€ документа или подтверждени€ информации ([1] стать€ 12 часть 6);

- о месте, где продукци€ может быть возвращена.

≈сли договором предусмотрено, что продукци€ или результаты работ (услуг), присылаютс€ по почте, то в случае расторжени€ договора они также должны быть возвращены по почте ([1] стать€ 12 часть 5).


4) ѕродавец (исполнитель) ƒќЋ∆≈Ќ возвратить потребителю полученные средства и возместить затраты, понесенные потребителем в св€зи с возвратом продукции на прот€жении тридцати дней с момента получени€ от него сообщени€ о недействительности договора ([1] стать€ 12 часть 6).


5) Ћюбые затраты, св€занные с возвратом продукции, возлагаютс€ на продавца (исполнител€). ѕродавец (исполнитель) ƒќЋ∆≈Ќ возместить затраты потребител€ в св€зи с возвратом продукции ([1] стать€ 12 часть 5).


6) ¬ случае, если продавец (исполнитель) или третье лицо предоставило потребителю кредит на сумму средств по договору, такой кредит утрачивает силу в момент расторжени€ договора ([1] стать€ 12 часть 8).


7) ≈сли вопреки требовани€м этой статьи на прот€жении установленных сроков продавец (исполнитель) не осуществл€ет возврат уплаченной суммы денег за продукцию в случае расторжени€ договора, потребителю выплачиваетс€ Ќ≈”—“ќ… ј в размере одного процента стоимости продукции за каждый день задержки возврата денег ([1] стать€ 12 часть 9).


ѕоложение этой статьи не примен€ютс€ к договорам, заключенным на рассто€нии, которые касаютс€:

1) сделок с недвижимым имуществом, кроме аренды такого имущества;

2) сделок с ценными бумагами;

3) финансовых услуг;

4) продажи товаров торговыми автоматами;

5) телекоммуникационных услуг;

6) сделок, осуществленных на аукционе, если участие в нем возможно и без использовани€ средств дистанционной св€зи ([1] стать€ 13 часть 1).


Ќазад в раздел

  содержанию

яндекс.ћетрика