1.3.3. “ќ–√ќ¬Ћя Ќј «ј ј« » ¬Ќ≈ “ќ–√ќ¬џ’ »Ћ» ќ‘»—Ќџ’ ѕќћ≈ў≈Ќ»…


Ќормативна€ база:


1. ÷ив≥льний  одекс ”крањни, «акон в≥д 16.01.2003 р. є 435-IV.

2. «акон ”крањни Ђѕро захист прав споживач≥вї  в≥д 12.05.1991 р. є 1023-XII.

3. «акон ”крањни Ђѕро телекомун≥кац≥њї в≥д 18.11.2003 р. є 1280-IV.

4. «акон ”крањни Ђѕро поштовий зв'€зокї в≥д 04.10.2001 р. є 2759-III.  

5. «акон ”крањни Ђѕро телебаченн€ ≥ рад≥омовленн€ї в≥д 21.12.1993 р. є 3759-XII.

6. Ќаказ ћ≥н≥стерства економ≥ки ”крањни Ђѕро затвердженн€ ѕравил продажу товар≥в на замовленн€ та поза торговельними або оф≥сними прим≥щенн€миї в≥д 19.04.2007 р. є 103.


ѕравила определ€ют отношени€ между потребителем и субъектом хоз€йствовани€ - продавцом товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений на основании договора покупки-продажи, заключенного на рассто€нии или вне торговых или офисных помещений, а также регламентируют требовани€ по соблюдению прав потребителей   относительно  надлежащего  качества,  безопасности  и  должного торгового обслуживани€.

ѕравила распростран€ютс€ на субъектов хоз€йствовани€ сферы торговли независимо от форм собственности, которые зарегистрированы в установленном пор€дке.

ѕравила направлены на улучшение торгового обслуживани€ населени€ путем максимального сокращени€ времени на приобретение товаров, предоставление услуг по доставке товаров потребител€м ([6] пункт 1.1).


продажа товаров на заказ

- вид торговли, при которой потребитель заключает договор покупки-продажи товаров с продавцом на рассто€нии при помощи средств дистанционной св€зи  или осуществл€ет их предварительный заказ непосредственно у продавца ([6] пункт 1.2).


торговое помещение

- имущественный комплекс, который занимает отдельное сооружение (офисное помещение) или который размещен в специально предназначенном и оборудованном дл€ торговли сооружении, где субъект хоз€йствовани€ осуществл€ет де€тельность по реализации товара ([2] стать€ 1 часть 26).


офисное помещение

- любое помещение (здание и т.п.), в котором находитс€ субъект хоз€йствовани€ или его филиал, или его структурное подразделение, или представительство ([2] стать€ 1 часть 6).


договор, заключенный

на рассто€нии

- договор, заключенный продавцом (исполнителем) с потребителем при помощи средств дистанционной св€зи ([2] стать€ 1 часть 8).


договор, заключенный вне

торговых или офисных

помещений

- договор, заключенный с потребителем лично в месте, ином чем торговые или офисные помещени€ продавца ([2] стать€ 1 часть 9).


јссортимент товаров, которые продаютс€ на заказ и вне торговых или офисных помещений, определ€етс€ субъектом хоз€йствовани€ самосто€тельно, кроме товаров, продажа которых согласно законодательства запрещена ([6] пункт 1.3).


—убъект хоз€йствовани€ ќЅя«јЌ обеспечить потребителей информацией о перечне услуг, которые предоставл€ютс€, тарифах на них, времени приема и выдачи заказов, ассортименте и ценах на товары, которые предлагаютс€ дл€ продажи, времени доставки заказов домой, потребительских свойствах товаров, сроках их годности к употреблению или гарантийных сроках и сроках службы.

ѕо требованию потребител€ продавец ќЅя«јЌ предоставить ему документы, которые подтверждают качество, безопасность и цену товаров.

—убъект хоз€йствовани€ ќЅя«јЌ обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт реализованных товаров в установленном пор€дке ([6] пункт 1.4).


ƒокумент, который удостовер€ет факт заключени€ договора, ƒќЋ∆≈Ќ содержать информацию о:

1) в случае реализации товаров по договору, заключенному вне торговых или офисных помещений:

- дате заключени€ договора;

- наименовании и местонахождении продавца (исполнител€);

- наименовании продукции;

- цене;

- сроке выполнени€ работ (предоставлени€ услуг);

- других важных услови€х договора;

- правах и об€занност€х сторон договора ([2] стать€ 12 часть 2 и [6] пункт 1.5).

2) в случае реализации товаров по договору, заключенному на рассто€нии:

- наименовании продавца, его местонахождении и пор€дке приема претензий;

-  основных характеристиках товара;

-  цене, включа€ плату за доставку, и услови€ оплаты;

- гарантийных об€зательствах и других услугах, св€занных с содержанием или ремонтом товара;

- других услови€х поставки или выполнени€ договора;

- минимальной длительности договора, если он предусматривает периодические поставки товара;

- стоимости телекоммуникационных услуг, если они отличаютс€ от предельного тарифа;

- периоде прин€ти€ предложений;

- пор€дке расторжени€ договора.

‘акт предоставлени€ информации ƒќЋ∆≈Ќ Ѕџ“№ подтвержден в письменном виде или с помощью электронного сообщени€. »нформаци€, подтвержденна€ таким образом, не может быть изменена продавцом в одностороннем пор€дке.

≈сли услуга предоставл€етс€ средствами дистанционной св€зи и оплачиваетс€ через оператора телекоммуникационных услуг, подтверждение информации не требуетс€ ([6] пункт 1.6).


электронное сообщение

- информаци€, предоставленна€ потребителю через телекоммуникационные сети, котора€ может быть любым способом воспроизведена или сохранена потребителем в электронном виде ([2] стать€ 1 часть 10).


средства дистанционной      св€зи

- телекоммуникационные сети, почтова€ св€зь,  телевидение, информационные сети, в частности »нтернет, которые могут использоватьс€ дл€ заключени€ договоров на рассто€нии ([2] стать€ 1 часть 11).


телекоммуникационна€

сеть

-   комплекс технических средств, телекоммуникаций и сооружений, предназначенных дл€ маршрутизации, коммутации, передачи и/или прин€ти€ знаков, сигналов письменного текста, изображений и звуков или сообщений  любого рода по радио, проводовых,  оптических или других электромагнитных системах между конечным оборудованием ([3] стать€ 1).


почтова€ св€зь

--  прин€тие, обработка, перевозка и доставка  (вручение)почтовых отправлений, выполнение поручений пользователей относительно почтовых переводов, банковских операций ([4] стать€ 1).


телевидение

- производство аудиовизуальных программ и передач или комплектование (пакетирование) приобретенных аудиовизуальных программ и передач и их распространение независимо от технических   средств распространени€ ([5] стать€ 1).


информационна€ система      общего доступа

-  совокупность телекоммуникационных сетей и  средств дл€ накоплени€, обработки, хранени€ и передачи данных ([3] стать€ 1).


»нтернет

- всемирна€ информационна€ система общего доступа, котора€  логично св€зана глобальным адресным пространством и базируетс€ на »нтернет-протоколе, определенном международными стандартами ([3] стать€ 1).


ѕродажа товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений проводитс€ с соблюдением требований правил продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров ([6] пункт 1.16).


     ќтпуск товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений проводитс€ в упакованном виде, если иное не установлено договором покупки-продажи или не вытекает из сути об€зательств. ”паковка товаров должна отвечать требовани€м санитарных правил и обеспечивать сохранность товаров.

—убъект хоз€йствовани€ ћќ∆≈“ предоставл€ть дополнительные услуги по упаковке товаров в специальную тару, комплектованию заказов (наборов) в подарочном оформлении, их доставке.

ќбразцы специальной тары с указанием ее стоимости ƒќЋ∆Ќџ Ѕџ“№ выставлены на обозрение потребител€ ([6] пункт 1.18).


—убъекты хоз€йствовани€, которые осуществл€ют реализацию товаров через специализированные магазины, магазины, магазины-склады, через отделы заказов магазинов ƒќЋ∆Ќџ обеспечить наличие на видном и доступном месте уголка покупател€,  в котором размещаетс€ информаци€ о наименовании владельца или уполномоченного им органа, книга отзывов и предложений, адреса и номера телефонов органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей ([6] пункт 1.20).


–асчеты за проданные товары и предоставленные услуги ћќ√”“ осуществл€тьс€ в наличной и/или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.п.) в соответствии с законодательством. ¬месте с товаром потребителю в об€зательном пор€дке выдаетс€ расчетный документ установленной формы на полную сумму проданной продукции, который подтверждает факт покупки товара и/или предоставлени€ услуги ([6] пункт 1.14).


ѕотребитель »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ќ расторгнуть договор, заключенный вне торговых или офисных помещений, при:

- условии информировани€ об этом продавца в течение четырнадцати дней с даты получени€ документа, который свидетельствует о факте осуществлени€ сделки вне торговых или офисных помещений, или прин€ти€ товара, или первой поставки такого товара;

- условии, что такой товар €вл€етс€ вещью, а прин€тие или поставка товара происходит позднее времени получени€ потребителем документа на их продажу.

ѕродавец должен вернуть оплаченные деньги без задержки не позднее тридцати дней с момента сообщени€ потребителем о расторжении договора. ѕотребитель имеет право не возвращать товар до момента возвращени€ ему уплаченной им суммы денег ([6] пункт 1.7).


вещь

- предмет материального мира, относительно которого могут возникать гражданские права и об€занности ([1] стать€ 179).


¬ случае продажи материальных вещей факт их возвращени€ также свидетельствует о расторжении договора ([6] пункт 1.8).


¬ случае расторжени€ договора потребитель ƒќЋ∆≈Ќ сообщить продавцу о месте, где товар может быть возвращен.

ƒоговором может предусматриватьс€, что товар, который был послан почтой, ƒќЋ∆≈Ќ в случае расторжени€ договора также быть возвращен почтой.

Ћюбые расходы, св€занные с возвращением товара, возлагаютс€ на продавца. ѕродавец ƒќЋ∆≈Ќ возместить расходы потребител€ в св€зи с возвращением товара  ([6] пункт 1.10).


ƒл€ осуществлени€ права на расторжение договора потребитель ƒќЋ∆≈Ќ сохран€ть полученный товар в неизмененном состо€нии ([6] пункт 1.11).


¬ случае, если иное не предусмотрено договором, потребитель Ќ≈ »ћ≈≈“ ѕ–ј¬ј расторгнуть договор, заключенный на рассто€нии, если:

1) предоставление услуги или поставка товара электронными средствами св€зи по согласию потребител€ состо€лись до окончани€ срока расторжени€ договора, о чем потребител€ было поставлено в известность в подтверждении информации;

2) потребитель открыл аудио- или видеокассету или носитель компьютерного обеспечени€, которые поставл€ютс€ запечатанными [6] пункт 1.9).


ѕќ–яƒќ  ѕ–ќƒј∆» “ќ¬ј–ќ¬ ѕќ «ј ј«” ѕќ ”ѕј“≈Ћ≈…


ѕќ–яƒќ  ѕ–ќƒј∆» “ќ¬ј–ќ¬ ¬Ќ≈ “ќ–√ќ¬џ’ »Ћ» ќ‘»—Ќџ’ ѕќћ≈ў≈Ќ»…


ѕ–ј¬»Ћј ѕ–ќƒј∆» “ќ¬ј–ќ¬ ѕќ„“ќ…


Ќазад в раздел

  содержанию

яндекс.ћетрика