Глава 6.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ТОВАРЫ


Нормативная база:


1. Цивільний Кодекс України, Закон від 16.01.2003 р. № 435-IV.

2. Закон України «Про захист прав споживачів»  від 12.05.1991 р. № 1023-XII.

3. Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» від 11.04.2002 р. № 506.

4. Наказ Міністерства економіки України «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами» від 19.04.2007 р. № 104.

5. Наказ Міністерства промислової політики України «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів» від 29.12.2004 р. № 721.


Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в т.ч. комплектующих изделий на протяжении гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором.

Гарантийный срок на комплектующие изделия ДОЛЖЕН быть не меньшим, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором ([2] статья 7 часть 1).


гарантийный срок

- срок, на протяжении которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении безвозмездного  ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот ([2] статья 1 часть 5).


Гарантийный срок, установленный Продавцом, не может быть меньше, чем установленный Производителем  ([5] пункт 2).


Продавец, исполнитель или любое третье лицо могут взять на себя обязательство об увеличении установленного производителем гарантийного срока на основании и условиях дополнительного письменного договора.

При заключении такого договора потребитель должен помнить о  наличии существенных различий между понятиями «гарантийное (техническое)   обслуживание» и «гарантийный ремонт».


Работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя безвозмездно ([3] пункт 3).


Гарантийное обслуживание заключается в том, что производитель (продавец, исполнитель) в течение гарантийного срока обязуется организовать, если это предусмотрено эксплуатационным документом, работы по специальной установке (подключению) товара или его сборку (далее - введение в эксплуатацию) и техническое обслуживание ([3] пункт 3).


 Техническое обслуживание заключается в выполнении работ, связанных с обеспечением использования товара по назначению, его хранения и транспортировки. В процессе выполнения работ по техническому обслуживанию пломбы изготовителя на товаре не нарушаются, если иное не предусмотрено эксплуатационными документами ([3] пункт 22).


   Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов  ([3] пункт 26).


Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором  ([1] статья 675 часть 3).


Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, или на этикетке, или в любом другом документе, которым сопровождается продукция.

Гарантийные обязательства в любом случае включают также любые обязательства производителя (исполнителя) или продавца, предусмотренные рекламой ([2] статья 7 часть 2).


Гарантийные обязательства Производителя (Продавца), гарантийный срок эксплуатации, а также условия, при которых они теряют силу, указываются в эксплуатационной документации на дорожные транспортные средства или в сервисной книжке, если иное не определенно в договоре покупки-продажи дорожных транспортных средств  ([5] пункт 3).


К технически сложным бытовым товарам относятся непродовольственные товары широкого потребления (приборы, машины, оборудование и др.), которые состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, отвечают требованиям нормативных документов, имеют технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный срок  ([3] пункт 2).


Для продукции, потребительские свойства которой могут с течением времени ухудшаться и представлять опасность для  жизни, здоровья,  имущества потребителей и окружающей естественной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, которыми она сопровождается при продаже, и  который считается гарантийным сроком.

Срок годности исчисляется, начиная от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется или  временем, на протяжении которого товар пригоден для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которые срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

На сезонные товары (одежда, меховые и прочие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Кабинетом Министров Украины ([2] статья 7 часть 3).


срок годности

- срок, определенный нормативно-правовыми актами,  нормативными документами,  условиями договора, на протяжении которого в случае соблюдения  соответствующих  условий хранения и/или  эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели  и показатели безопасности должны отвечать требованиям нормативно-правовых актов,  нормативных  документов  и  условиям договора ([2] статья 1 часть 24).


В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если время заключения договора покупки-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар требует специальной установки (подключения) или сборки - со дня их осуществления, а если день передачи, установки (подключения) или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора покупки-продажи, - со дня заключения договора покупки-продажи  ([2] статья 7 часть 4).


Относительно  продукции,  на  которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель ИМЕЕТ ПРАВО предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были выявлены на протяжении ДВУХ ЛЕТ со дня передачи ее потребителю  ([2] статья 7 часть 5).


Во время продажи непродовольственного товара, который подлежит гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, продавец ОБЯЗАН заполнить соответствующие разделы гарантийного и отрывного талонов на гарантийное обслуживание ([4] пункт 17).


При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте.

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков  ([2] статья 7 часть 6).


При обмене товара его гарантийный срок исчисляется сызнова со дня обмена  ([2] статья 7 часть 7).


В случае замены товара (комплектующего изделия) ненадлежащего качества на товар (комплектующее изделие), который отвечает условиям договора покупки-продажи, течение гарантийного срока на него начинается с момента замены  ([1] статья 676 часть 4).


В случае выхода товара из строя по вине потребителя (невыполнение правил эксплуатации), отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель ТЕРЯЕТ ПРАВО на гарантийное обслуживание  ([3] пункт 18).


Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства по причине отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей ([2] статья 7 часть 9).


ПЕРЕЧЕНЬ ГРУПП ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ БЫТОВЫХ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ (ОБСЛУЖИВАНИЮ) ИЛИ ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ


ПЕРЕЧЕНЬ СЕЗОННЫХ ТОВАРОВ, ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ПО КОТОРЫМ ИСЧИСЛЯЮТСЯ С НАЧАЛА СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕЗОНА


УКАЗАНИЕ СРОКОВ ГОДНОСТИ НА ИМПОРТНЫХ ТОВАРАХ


Назад в раздел

К содержанию

Яндекс.Метрика