10.1.5. ПЕРУКАРНІ, МАНІКЮРНІ ТА ПЕДИКЮРНІ ПОСЛУГИ
Нормативна база:
Приймання, оформлення та виконання замовлень проводяться як у приміщенні (салоні) підприємства, що надає побутові послуги, так і в помешканні замовника.
Приміщення (салон) підприємства, що надає послуги, МАЄ БУТИ оформлене відповідно до категорії підприємства, яка надається йому ([1] пункт 1.2).
На робочому місці виконавця послуги ПОВИННА бути розміщена табличка з його прізвищем, ім'ям і по батькові та присвоєною кваліфікацією (для перукарів - перукар-модельєр, перукар 1-го та 2-го класу; для манікюрниць і педикюрниць - манікюрниця і педикюрниця 1-го та 2-го класу).
У разі обслуговування замовника вдома працівник виконавця ПОВИНЕН мати посвідчення (картку), у якому зазначені його прізвище, ім'я та по батькові, а також реквізити підприємства чи фізичної особи, що надає послуги ([1] пункт 1.3).
Підприємства і фізичні особи (виконавці) ПОВИННІ забезпечити високу професійну етику обслуговування (культуру мови, доброзичливе ставлення до замовника, професійну грамотність, ознайомити замовника з вимогами нормативних документів, які належать до цих послуг) ([1] пункт 1.4).
Під час приймання замовлення виконавець послуги ПОВИНЕН надати замовнику професійну консультацію та узгодити з ним модель стрижки, зачіски, вид та колір фарби, лаку тощо ([1] пункт 2.1).
Надання послуг здійснюється відповідно до переліку і за цінами, затвердженими виконавцем. Порядок розрахунків визначається виконавцем послуги за погодженням із замовником (до надання послуги або після її надання) ([1] пункт 2.2).
При розрахунках із замовником через реєстратори розрахункових операцій замовнику видається касовий чек кассиром (якщо є центральний розрахунковий вузол) або працівником виконавця, який має право доступу до реєстратора і власний код ([1] пункт 2.3).
При розрахунках із замовником без застосування реєстраторів йому видається квитанція за формою № ПО-Д-1 ([1] пункт 2.4).
Замовник МАЄ ПРАВО на перевірку якості наданих послуг та їх відповідності замовленню ([1] пункт 3.1).
Виконання послуги ПОВИННО проводитися відповідно до замовлення та вимог Державних санітарних правил та норм для перукарень різних типів, діючих стандартів (перелік додається), технологічних інструкцій, затверджених у встановленому порядку ([1] пункт 3.2).
Послуги надаються, як правило, з використанням матеріалів підприємства. Допускається надання послуги з використанням матеріалів, наданих замовником ([1] пункт 3.3).